Слесарь-ремонтник / Сервис-инженер/ Механик

ЛМК — лидирующая компания в сегменте IT MedTech. Наш продукт (дистанционные медосмотры водителей) обязателен по закону, что обеспечивает стабильный и растущий спрос. Мы ищем технического специалиста, который будет обслуживать медицинские терминалы: диагностировать, настраивать, ремонтировать и помогать клиентам.

Работа с заявками и звонками (~70% времени)

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов по вопросам работы терминалов, ПО, сетевых подключений.

• Диагностика нестандартных («плавающих») проблем — с пониманием логики работы ОС, сети, устройства.

• Удалённое подключение к оборудованию клиента (удалённый доступ, SSH, VPN, помощь в настройке мобильного интернета, работа с SIM-картами).

• Эскалация сложных ситуаций вышестоящим инженерам.

Работа с документами и отчётностью (~20% времени)

• Ведение деловой переписки с клиентами в заявках (грамотно, вежливо).

• Работа с Excel: приёмка, проверка, загрузка списков сотрудников, формирование отчётности.

• Фиксация каждого контакта и результата в системе.

Работа с оборудованием (~10% времени)

• Помощь клиентам в настройке терминалов, ПК — удалённо, по видео или телефону.

• Понимание архитектуры ПК для удалённой диагностики проблем.

• Выезды по Москве и Московской области (не постоянные, но бывают): установка, настройка, диагностика, ремонт оборудования.

• Клининг оборудования — очистка терминалов от грязи, наклеек и загрязнений.

• Ремонт — мелкий ремонт выполняете сами; если сложный и не можете выполнить — передаёте на производство.

• Хождение на производство за оборудованием.

Обязательные требования

• Опыт работы в техподдержке (Helpdesk / ServiceDesk) от 1 года.

• Опыт работы с Anydesk.

• Технический склад ума: понимаете на базовом уровне логику работы ОС, сети, ПК и готовы разбираться в новом.

• Базовое владение командной строкой (навигация, простая диагностика).

• Уверенный пользователь Excel (фильтры, сводные, проверка данных).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Готовность учиться продукту и домену (медосмотры, терминалы).

• Готовность к выездам по Москве и Московской области.

• Готовность работать с оборудованием руками: диагностика, клининг, мелкий ремонт.

Будет преимуществом

• Удалённые подключения по SSH, понимание VPN и мобильного интернета.

• Linux на уровне «поставить пакет, посмотреть логи, настроить сеть».

• Опыт работы в системах заявок (Pyrus, Jira, Bitrix, ServiceNow и др.).

• Опыт работы с терминалами, Raspberry Pi, BTT или подобными мини-компьютерами.

• Опыт в радиотехнике или электронике.

• Понимание, как подключить роутер, настроить статический/динамический IP-адрес.

Личные качества, важные для нас

• Умеете разговаривать с клиентами по телефону, не боитесь диалога, объясняете сложное простыми словами.

• Спокойны и внимательны — с «плавающими» проблемами работаете собранно.

• Дисциплинированны и умеете управлять собой.

• Самостоятельны — не ждёте готовых скриптов на каждую проблему, разбираетесь сами.

• Эмоционально устойчивы — спокойно работаете с клиентами, в том числе раздражёнными.

• Разбираетесь в технике — это главное. Образование не имеет значения, важно понимание и желание разбираться.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Формат работы: офис + выезды по Москве и Московской области.

• Оформление: по Трудовому договору.

• Испытательный срок: 3 месяца.

• Оклад: 110 000 ₽ на руки.

• Срочность: высокая, кандидат нужен быстро.

1. Просмотр резюме.

2. Короткое интервью с рекрутером.

3. Собеседование с руководителем (в офисе, Видное, Донбасская 2).

4. Оффер.