Оператор чатов

«Плати Легко!» — финтех-сервис, который с 2022 года помогает физическим и юридическим лицам оплачивать зарубежные сервисы, подписки и услуги.

Когда привычные способы оплаты недоступны, мы помогаем клиентам быстро и удобно решить эту задачу. Через наш сервис уже прошло более 70 000 успешных сделок, а клиенты оставили около 3 000 отзывов с высокой оценкой нашей работы.

Компания продолжает расти, поэтому сейчас мы расширяем команду и ищем оператора клиентского чата. Нам нужен человек, который умеет быстро включаться в диалог, внимательно относится к клиентам и ориентирован на результат.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами в чате через Битрикс24 — без звонков.
• Работать только с входящими обращениями: клиенты уже заинтересованы в наших услугах.
• Проводить консультационные продажи: уточнять потребность клиента, рассказывать об условиях и помогать оформить оплату.
• Использовать в работе готовые шаблоны и инструкции.
• Сопровождать клиента от первого сообщения до успешного завершения сделки.
• Оперативно отвечать на вопросы и помогать в нестандартных ситуациях.
• Взаимодействовать с коллегами в рабочих Telegram-чатах.

У нас высокий поток обращений, поэтому работа подойдёт тем, кто любит активный темп, умеет быстро переключаться между диалогами и готов работать не только на качество сервиса, но и на результат.

Что для нас важно:

• Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать мысли.
• Высокая скорость ответа на входящие сообщения.
• Умение расположить к себе клиента и помочь ему принять решение об оформлении сделки.
• Ориентация на результат и готовность работать с показателями продаж.
• Внимательность, ответственность и организованность.
• Способность сохранять доброжелательность при большом количестве обращений.
• Уверенное владение компьютером.
• Готовность оформить самозанятость или наличие действующего статуса.

Опыт в продажах, клиентском сервисе или чат-поддержке будет преимуществом, но не является обязательным — мы обучим продукту и всем рабочим процессам.

Условия:

• Полностью удалённая работа из дома.
• Сменный график 2/2 с 09:00 до 22:00 по московскому времени.
• Доход состоит из фиксированного оклада 8 000 рублей и KPI — до 35 рублей за каждую успешную сделку.
• Итоговый доход зависит от количества успешно проведённых сделок, в среднем 40.000 - 50.000 р.
• Полное обучение перед началом самостоятельной работы.
• Поддержка руководителя и опытных коллег в рабочих чатах.
• Корпоративные мероприятия и подарки на день рождения.
• Возможность получить опыт в финтехе, клиентском сервисе и консультационных продажах.
• Работа в стабильной компании на развивающемся рынке международных платежей.

Если вам нравится общаться с людьми, вы быстро включаетесь в диалог и хотите влиять на свой доход результатами — откликайтесь. Познакомимся, расскажем подробнее о работе и ответим на ваши вопросы ✨