Операционный (управляющий) директор клиники

О нас. АНТРОПИК MED — частная клиника управления возрастом и превентивной медицины в центре Перми. Мы проходим трансформацию в longevity-модель и параллельно строим цифровую платформу управления. Собственник хочет выйти из ежедневной операционки — и передать её сильному управленцу.

Кого ищем. Не «директора клиники» в классическом смысле, а операционного управленца, который превращает клинику в систему, работающую без ручного участия собственника. Человека, который держит загрузку кабинетов, дозвон и явку пациентов как измеримые показатели, спрашивает с команды за результат и отчитывается цифрами, а не ощущениями.

Задачи

• Операционное управление клиникой: администраторы, контакт-центр, сервис, расписание.
• Загрузка кабинетов и мощности как управляемая система (сегодня она недоиспользована — это ваша главная точка роста).
• Управление командой: найм, графики, дисциплина, стандарты, результат.
• Работа с воронкой и данными: дозвон, конверсия, доходимость, средний чек — решения по цифрам.
• Участие во внедрении CRM/BI и цифровизации (CRM, 1С) — часть системы уже работает, часть предстоит построить вместе.

Обязательно

• Опыт операционного управления клиникой, медцентром, сетью салонов или сервисным бизнесом с потоком клиентов — от 3 лет на руководящей роли.
• Управление командой от 10 человек (найм, графики, дисциплина).
• Умение работать с цифрами: читаете воронку, загрузку, конверсию; решения принимаете по данным. Это главный критерий.
• Сервисное мышление вместе с требовательностью к стандартам.

Будет плюсом

• Опыт в медицине / ДМС: понимание 323-ФЗ, медтайны, этики.
• Опыт внедрения CRM, BI или автоматизации в операционке.
• Доказанный рост выручки или загрузки на прошлом месте — с цифрами.

Условия и деньги

• Оклад 120 000 + месячный KPI до 40 000 ₽ (загрузка кабинетов, охват КЦ, сервис, дисциплина CRM).
• Процент с прироста выручки — за реальный рост выше исторического уровня (детали на собеседовании).
• Официальное оформление по ТК РФ. Испытательный срок 6 месяцев.
• Реальные полномочия и зона ответственности, поддержка собственника, интересная фаза роста.

Как откликнуться

В сопроводительном ответьте на один вопрос: какими показателями вы управляли и как понимали, что работаете хорошо?