Оператор call-центра/ Специалист контакт-центра (2/2, день, Социалистическая)

ПАВЛОВ медикаль — это клиника доказательной медицины, где мы строим не просто медицинский центр, а один из лучших клиентских сервисов в российской медицине.

Современный , активно развивающийся медицинский центр ПАВЛОВ медикаль в связи с расширением приглашает в команду Оператора call-центра/Специалиста контакт-центра
Главная цель нашего центра — предоставление современной, качественной и безопасной медицинской помощи высочайшего качества, превосходя ожидания пациента безупречным уровнем общения и сервиса.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00 (только дневные смены);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск и больничный);
• Оплачиваемое обучение до выхода на линию: медицина, скрипты, работа в МИС.
• Работа в центре города (Социалистическая 115б);
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Возможность карьерного роста;
• Дополнительное обучение и участие в тренингах, семинарах за счет клиники;
• Корпоративные скидки на медицинские препараты, лечение и анализы для сотрудников и их родственников;
• Комфортная зона отдыха для сотрудников, с кофемашиной;
• Дружный коллектив, веселые и запоминающиеся «корпоративы» за счет клиники.

Мы ожидаем от кандидата:

- Опыт в клиентском сервисе: call-центр, регистратура, ресепшн, контакт-центр, гостеприимство. Опыт в медицине — плюс, но не обязателен.

- Грамотная, спокойная речь без слов-паразитов.

- Умение работать с большим объёмом информации и не терять качество в потоке обращений.

- Готовность разбираться в медицинских услугах и специалистах — на старте у нас серьёзное обучение.

- Уверенный пользователь ПК; опыт работы в CRM (YCLIENTS, МИС, amoCRM и др.) — преимущество.

Обратите внимание: опыт в агрессивных продажах нам не подходит — у нас не «продать», а помочь.

Чем предстоит заниматься:

• Записывать пациентов на приём;
• Принимать входящие звонки, работать в чатах, мессенджерах;
• Работать в электронной базе данных клиники;
• Подтверждать визиты пациентов в клинику;
• Информировать пациентов по услугам и специалистам клиники.

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» и ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса в сопроводительном письме:

1. Что для вас важнее в работе с пациентом — скорость или качество? Одним предложением.

2.Если не знаете ответ на вопрос пациента — как поступите?