Менеджер по сопровождению клиентов

Наша компания успешно продаёт генераторы по всей России. В связи с ростом спроса мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, которому нравится помогать клиентам, координировать процессы и доводить задачи до результата. Без холодных звонков и активных продаж.

Главное в этой роли — высокий уровень сервиса: быть на связи с действующими клиентами, держать ситуацию по заказам под контролем, оперативно реагировать на изменения, согласовывать условия доставки и помогать решать возникающие вопросы.

Что предстоит делать:

• Поддерживать активную коммуникацию с действующими клиентами по телефону и в мессенджерах;

• Контролировать статусы заказов: от оформления до отгрузки и доставки;

• Информировать клиентов о сроках, наличии, доставке и изменениях по заказам;

• Согласовывать условия и детали доставки;

• Оперативно разрешать спорные и нестандартные ситуации, сохраняя конструктивный диалог с клиентом;

• Взаимодействовать с поставщиками, логистикой и другими внутренними отделами;

• Вести необходимый документооборот по заказам.

• Опыт работы с клиентами от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении, логистике, продажах или смежных направлениях;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение спокойно, доброжелательно и уверенно общаться с разными людьми;

• Уверенное владение ПК и Excel;

• Опыт работы в 1С будет преимуществом;

• Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность и организованность.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Возможность периодически работать удалённо;

• Перспективы профессионального и карьерного роста;

• Корпоративная мобильную связь;

• Работа в стабильной компании с востребованным продуктом и растущим количеством заказов.