Персональный менеджер / Менеджер по сопровождению

Мы создаем уникальную мебель, которая становится центром уюта и счастья в каждом доме. Наша экспертиза — это не просто мебель, это реализованные мечты наших клиентов. Если вы хотите стать частью нашей команды, присоединяйтесь к нам!

Почему стоит работать с нами?

• Стабильность и надежность: Присоединяйтесь к крупной и стабильной компании, где вы сможете развиваться и расти.
• Конкурентоспособная зарплата: Мы предлагаем белую заработную плату с официальным трудоустройством: оклад 80 000 рублей.
• Комфортные условия труда: Работа в уютном офисе в БЦ "Собрание", всего в нескольких минутах от м. "Электросила".
• График: Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, что позволяет вам находить баланс между работой и личной жизнью.
• Скидки и льготы: Наши сотрудники получают специальные предложения на продукцию компании, что делает вашу работу еще более приятной.

Ваши задачи:

• Прием и обработка обращений: Эффективное решение вопросов клиентов и управление их ожиданиями.
• Консультирование: Предоставление информации клиентам о продукции и услугах компании.
• Сопровождение на всех этапах: Поддержка клиентов на каждом этапе взаимодействия, от первого обращения до завершения сделки.
• Работа с претензиями: Эффективное решение вопросов и проблем клиентов, связанных с продукцией и услугами, включая работу с недовольными клиентами.
• Координация внутри компании: Взаимодействие с различными отделами для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
• Сбор и передача обратной связи: Систематизация отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания и продукции.
• Документооборот: Ведение необходимой документации и отчетности по обращениям клиентов.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в сфере взаимоотношений с клиентами (продажи, сопровождение, сервис, колл-центр и т.п.) от 1 года.
• Навыки делового общения с клиентами и работа с возражениями.
• Уверенное владение ПК: знание MS Office, 1С, Битрикс 24
• Клиентоориентированность и активность, стремление к высокому качеству обслуживания.
• Стрессоустойчивость: Умение работать в условиях высокой нагрузки и эффективно взаимодействовать с недовольными клиентами.