Старший администратор и координатор СПА салона

Добро пожаловать в сеть салонов косметологии и SPA GW Beauty&Spa!

Мы ищем старшего администратора — координатора филиала: человека, который умеет создавать атмосферу заботы и гостеприимства, организовывать работу команды и держать под контролем ежедневные процессы салона.

Это позиция мини-управляющего филиалом. Координатор совмещает работу на рецепции с административными задачами и отвечает за то, чтобы салон работал четко, слаженно и в соответствии со стандартами GW Beauty&Spa.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами и сервис

• Гостеприимно встречать клиентов и создавать комфортную атмосферу.

• Консультировать клиентов по услугам и программам салона.

• Вести запись и формировать плотное расписание специалистов.

• Обрабатывать входящие и исходящие звонки и сообщения.

• Контролировать качество обслуживания и соблюдение стандартов сервиса.

• Собирать обратную связь и оперативно решать возникающие вопросы.

• Безошибочно работать в программе 1С.

Координация работы филиала

• Организовывать и контролировать работу администраторов.

• Распределять задачи и следить за их выполнением.

• Проводить собрания и передавать команде новые регламенты и организационные решения.

• Внедрять изменения в работу салона и контролировать соблюдение установленных стандартов.

• Координировать работу специалистов и административной команды.

• Контролировать дисциплину, качество работы и выполнение внутренних правил.

• Быть связующим звеном между руководством и сотрудниками филиала.

Организация ежедневной работы салона

• Контролировать наличие расходных материалов и своевременно оформлять заказы.

• Вести учет и контролировать остатки материалов.

• Следить за чистотой, порядком и комфортом во всех помещениях.

• Контролировать исправность оборудования.

• Взаимодействовать с хозяйственной, инженерной и другими службами.

• Оперативно решать текущие организационные вопросы.

• Обеспечивать бесперебойную работу филиала.

Вы нам подходите, если

• Понимаете, что такое высокий уровень сервиса.

• Умеете организовать не только собственную работу, но и работу команды.

• Внимательны к деталям и не оставляете вопросы без решения.

• Способны самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий.

• Умеете корректно ставить задачи и контролировать их выполнение.

• Доброжелательны, вежливы и искренне любите работать с людьми.

• Умеете слушать, спокойно разрешать сложные ситуации и работать с обратной связью.

• Уверенно пользуетесь Excel и Word.

• Знаете 1С или готовы быстро освоить программу.

• Имеете опыт работы администратором, старшим администратором, координатором или управляющим в сфере SPA, красоты, фитнеса, медицины или сервиса.

Мы предлагаем

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.

• Полностью белую заработную плату: стабильный оклад и KPI.

• Сменный график работы 2/2 с 10:00 до 22:00.

• Обучение и поддержку руководства.

• Реальную возможность профессионального и карьерного роста.

• Работу в красивом современном пространстве.

• Дружную команду профессионалов.

• Бесплатное посещение фитнес-клуба.

• Корпоративные скидки на услуги салона.

Эта вакансия подойдет человеку, который хочет выйти за рамки стандартной работы администратора, влиять на процессы и отвечать за результат работы всего филиала.

Что написать в сопроводительном письме

• Где вы территориально проживаете.

• Подходит ли вам указанный график.

• Какой у вас есть опыт организации работы команды.

• Почему именно вы сможете стать надежным координатором нашего филиала.

Такие отклики мы рассмотрим в первую очередь.

Обращаем внимание: резюме без фотографии не рассматриваются.