Специалист технической поддержки

ООО «ПромГазСервис» - успешное производственно-торговое предприятие, которое существует на рынке более 13 лет. Мы производим промышленное газовое оборудование (ПГБ, ГПШ, ГРПШ, ГРУ, ПУРГ, газовые фильтры, регуляторы давления газа, транспортабельные котельные установки и др.).

В связи с наращиванием производственных мощностей и выпуска готовой

продукции для газовой отрасли приглашаем в нашу команду СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Обязанности:

• Первичный прием, регистрация и классификация всех входящих обращений (телефон, почта).

• Консультирование пользователей по базовым («типовым») вопросам работы в 1С и общего ПО.

• Устранение простых инцидентов на рабочем месте.

• Маршрутизация (эскалация) сложных заявок на профильных системных администраторов или программистов 1С (2 линии).

  Требования:

• Общие навыки 1С: Запуск баз (файловый и клиент-серверный варианты), Настройка списков баз у пользователей, добавление новых пользователей, базовая настройка прав по готовым шаблонам/ролям, очистка кэша 1С при возникновении интерфейсных сбоев.

• Знание 1С:Бухгалтерия предприятия (БП): Понимание структуры интерфейса, навигация. Способность подсказать как сформировать базовые отчеты (ОСВ, Карточка счета).

• Знание 1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП):Базовая навигация (кадровые документы, начисление зарплаты).

• Знание 1С:Управление нашей фирмой (УНФ):Понимание основ торгового и складского учета .

• Знание 1С:Документооборот (ДО):Понимание логики процессов (согласование, исполнение). Базовая помощь пользователям.

• Администрирование ОС Windows (на уровне ИТ-специалиста):Настройка рабочего стола, управление учетными записями, знание базовых сетевых команд.

• Офисное ПО: Установка и базовая настройка MS Office / LibreOffice / Р7-Офис.

• Оргтехника и периферия: Подключение и первичная диагностика принтеров, сканеров, МФУ.

• Будет преимуществом при отборе наличие сертификатов «1С:Профессионал», опыт работы с ITSM/HelpDesk системами, понимание базовых принципов ITIL.

Условия:

• Полный соцпакет (официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные).
• График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00
• Дружный коллектив, перспектива профессионального развития
• Место работы: г. Энгельс, ул. 148 Черниговской дивизии, 26.

• Заработная плата - по результатам собеседования с руководителем