Менеджер заботы (администратор салона)

Puffy — это сеть современных груминг-салонов с уютной атмосферой для четвероногих друзей и их заботливых хозяев. Мы верим: забота — это главное!

Мы открыли новый формат: груминг с кофейней! Вам предстоит работать в команде с бариста, создавать атмосферу в нашем новом пространстве!

Поэтому мы ищем не просто администратора, а Менеджера заботы.

• Встречать клиентов (и их питомцев) как любимых долгожданных гостей.

• Обрабатывать заказы с сайта, отвечать на звонки и чаты так, как будто на том конце — любимый человек, который ждет помощи.

• Помогать каждому чувствовать себя комфортно — и гостю, и грумеру.

• Следить за порядком в салоне и созданием классного настроения.

• Быть связующим звеном между командой и посетителями — помогать, объяснять, решать все мелкие вопросы.

• Организовывать выкладку товаров, приемку и перемещения товаров, отгружать заказы покупателям и курьерам.

• Поддерживать салон в постоянной чистоте и порядке.

• Помогать грумерам с их рабочими и бытовыми задачами.

• Получать обратную связь и делать сервис лучше каждый день.

• Вы любите помогать и общаться вживую: вы с легкостью и удовольствием заводите тёплый разговор, подскажете, поддержите.

• Вы внимательны к деталям и умеете слушать.

• Вы умеете оставаться позитивным человеком в любой ситуации.

• Вы не боитесь решать задачи сразу: если видите проблему — берёте на себя решение.

• Вы готовы учиться новому, расти и становиться лицом бренда Puffy.

• Вы дружелюбны, открыты, не зажаты.

• Вы понимаете, что искренняя забота — основа сервиса, а сервис — основа заработка.

• Вы уверенно работаете с компьютером.

• Оформление по ТК РФ.

• Гибкий график (сменный, 2/2/3, 2 администратора в салоне).

• Честная и прозрачная фиксированная зарплата (4000/смена) + ежедневные премии и бонусы за качественную работу, продажи, записи и довольных гостей.

• Работа в комфортной обстановке.

• Постоянные обучающие тренинги: вы развиваете навыки сервиса, коммуникации и эмоционального интеллекта.

• Карьерный и личностный рост: у нас любят инициативу!

Важно: опыт работы с людьми на аналогичной или похожей должности — обязателен.

Отправьте креативный и дружелюбный отклик! В сопроводительном письме расскажите, за что вас любят друзья? Чем вы гордитесь? Продемонстрируйте, что вы — тот самый кандидат, про которого написано в этой вакансии :)

Puffy — радость для питомцев, уют для людей. Присоединяйтесь!