Менеджер по контролю качества концертов

О компании

Компания занимается организацией концертов и работаем над тем, чтобы каждое мероприятие проходило стабильно, профессионально и на высоком уровне — от этапа планирования до финального отчёта.

В связи с увеличением объёма концертов приглашаем в команду менеджера отдела контроля качества. Нам нужен системный специалист, который умеет видеть процесс целиком, предупреждать риски и превращать обратную связь в конкретные улучшения.

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать и актуализировать стандарты качества, регламенты и чек-листы для подготовки и проведения концертов.

• Контролировать соблюдение стандартов на этапе планирования мероприятия.

• Формировать визуальные и организационные стандарты: требования к оформлению сцены, дресс-коду оркестра, времени саундчека, порядку выхода и другим этапам мероприятия.

• Выявлять потенциальные риски: неисправность инструмента или оборудования, болезнь солиста, технические проблемы, задержки и другие внештатные ситуации.

• Разрабатывать резервные сценарии и планы действий при возникновении рисков.

• Собирать, структурировать и анализировать обратную связь от участников мероприятий, подрядчиков и заказчиков.

• Фиксировать замечания, инциденты и отклонения от плана в CRM-системе или Google-таблицах.

• Сравнивать показатели текущих мероприятий с результатами предыдущих концертов.

• Разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия.

• Проводить внутренние аудиты подрядчиков: звукорежиссёров, осветителей, перевозчиков и других исполнителей.

• Готовить итоговые отчёты по результатам мероприятий и аудитов.

• Вести журналы контроля качества, акты приёма-передачи, дефектные ведомости и претензионную документацию.

Кого мы ищем

Нам подойдёт специалист, который:

• имеет опыт работы в контроле качества от 6 месяцев;

• имеет среднее профессиональное образование или выше;

• уверенно работает с компьютером, Microsoft Office и Google Docs;

• владеет Excel или Google Sheets: использует формулы, сводные таблицы и графики;

• умеет разрабатывать регламенты, SOP, чек-листы и матрицы ответственности RACI;

• знает основные методологии менеджмента качества;

• умеет собирать и анализировать данные, выявлять системные причины проблем;

• знаком с CRM-системами;

• базовые навыки работы в Trello, Asana, Jira или аналогичных сервисах будут плюсом;

• умеет составлять и контролировать подробные тайминги мероприятий;

• способен быстро принимать решения в условиях ограниченного времени;

• готов работать в динамичной сфере концертных мероприятий.

Музыкальное образование будет преимуществом, но не является обязательным условием.

Личные качества

• внимательность к деталям и высокая точность;

• системное мышление;

• стрессоустойчивость;

• развитые коммуникативные навыки;

• ответственность и самостоятельность;

• умение спокойно работать в условиях форс-мажора;

• готовность не только фиксировать проблемы, но и находить способы их предупреждения.

Условия

• удалённая работа из любого города;

• фиксированный доход + KPI по результатам работы;

• отличная доброжелательная творческая команда.

Как откликнуться

В отклике расскажите:

1. Где вы работали в сфере контроля качества и какие процессы контролировали.

2. Какие регламенты, чек-листы или стандарты разрабатывали.

3. С какими CRM-, аналитическими и проектными инструментами работали.

4. Был ли у вас опыт управления рисками или работы в условиях форс-мажора.

5. Почему вам интересна работа в концертной сфере.

Будем рады специалисту, который поможет сделать каждый концерт предсказуемым, качественным и комфортным для артистов, подрядчиков и зрителей.