Агент по специальному обслуживанию пассажиров

Агент по специальному обслуживанию пассажиров в Международном аэропорту Оренбург

Международный аэропорт Оренбург — главные воздушные ворота региона, и мы работаем под управлением холдинга «Аэропорты Регионов». Полёт начинается не с взлёта, а с ощущения безопасности и заботы — и именно вы будете тем человеком, который подарит это чувство пассажирам, которым особенно нужна поддержка. Нам нужен агент по специальному обслуживанию: чуткий, собранный и надёжный — чтобы каждый гость аэропорта, вне зависимости от обстоятельств, чувствовал, что о нём позаботились.

Что будете делать
Ваша работа — быть проводником и опорой для тех, кому в путешествии нужна дополнительная помощь.

В ваши задачи войдёт:

• Сопровождать маломобильных пассажиров. Помогать им комфортно и безопасно передвигаться по терминалу, оказывать поддержку с ручной кладью и багажом, учитывать индивидуальные потребности и не оставлять без внимания ни одну деталь.
• Регистрировать пассажиров из числа маломобильных групп населения. Делать это спокойно и внимательно, чтобы процесс был понятным и не вызывал стресса, а все нюансы были учтены заранее.
• Организовывать посадку и высадку на воздушное судно. Координировать действия с экипажем и наземными службами, чтобы всё прошло чётко, безопасно и без спешки — ведь здесь важна не скорость, а уверенность пассажира в каждом шаге.
• Работать с несопровождаемыми детьми. Встречать юных путешественников, быть для них спокойным и понятным взрослым, сопровождать до посадки, поддерживать и отвечать на все вопросы — чтобы ребёнок не боялся и чувствовал себя в безопасности.
• Консультировать пассажиров на стойке информации. Отвечать на вопросы, помогать сориентироваться, подсказывать, как пройти к нужному выходу или где найти сервис, — и делать это доброжелательно, даже если день выдался напряжённым.

Кого мы ищем
Нам нужен человек, для которого вежливость — не маска, а часть профессионального подхода, а внимательность — привычка.

Подойдёт кандидат, у которого есть:

• Средне‑специальное образование. Это база, которая помогает выстраивать системную работу и уверенно ориентироваться в процессах.
• Опыт от 1 года со схожим функционалом — будет плюсом. Если вы уже работали с пассажирами, помогали людям в общественных пространствах или в сфере сервиса, вам будет проще влиться в ритм аэропорта.
• Особенно ценим в кандидатах умение сохранять спокойствие в потоке людей, слышать собеседника и действовать по регламенту, не теряя человеческого отношения.

Что предлагаем взамен
Мы знаем, что ваша работа требует эмоциональной вовлечённости, и хотим, чтобы вы чувствовали стабильность и поддержку:

• Стабильная заработная плата без задержек — два раза в месяц. Прозрачные выплаты и понятные условия.
• Сменный график 2/2 (день/ночь, два выходных). Ритм, который позволяет восстанавливать силы и сохранять баланс между работой и личной жизнью.
• Официальное оформление по ТК РФ. Все социальные гарантии, отчисления и права — без исключений.
• Оплачиваемый отпуск. Время для отдыха и перезагрузки — так же важно, как и сама работа.
• Место работы — аэропорт «Оренбург». Крупный, динамичный объект, где ваша забота реально меняет впечатления людей о путешествии.
• Корпоративное обучение. Поможем освоить внутренние процессы, стандарты сервиса и особенности работы с разными категориями пассажиров.
• Доставка корпоративным транспортом. Не придётся думать, как добраться до аэропорта — особенно удобно в ночные смены.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС). Забота о здоровье — не формальность, а реальная поддержка.
• Бонус по программе «Приведи друга». Если по вашей рекомендации к нам придёт хороший специалист — мы вас отблагодарим.
• Бесплатная форменная одежда. Всё необходимое для удобной и аккуратной работы.
• Новогодние подарки детям. Тёплая традиция, которая делает праздники чуточку радостнее.
• Перспективы профессионального роста в компании. В крупной организации всегда есть возможность развиваться, осваивать новые направления и двигаться вперёд.

Опыт работы со схожим функционалом:бортовой проводник,администратор,консультант,социальный работник.

Если вы умеете оставаться внимательным в потоке людей, цените чёткие правила и при этом не теряете человечности — присылайте резюме. Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!