Начинающий специалист в ИТ (техподдержка)

LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.

Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!);
• Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим);
• Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами.

Что мы ждем от кандидатов:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;
• Обучаемость и способность усваивать большой объем информации;
• Ответственный подход к работе, дисциплинированность;
• Эмпатичность и желание помогать клиентам.

Большим плюсом будет:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.

Условия:

• Стабильную работу в ИТ‑компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня, включая период обучения;
• Прозрачную («белую») заработную плату;
• Гибкий график на выбор: 5/2 с плавающими сменами;
• Офис по адресу: г. Ульяновск, пр. Нариманова, 75, стр. 2;
• Возможности для профессионального роста: вы сможете развиваться внутри компании и пробовать себя в разных направлениях — разработке, тестировании и других департаментах.