Начальник сектора по обслуживанию физ.лиц

Усть-Каменогорск

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

1. контроль над соблюдением требований законодательства РК, нормативных правовых актов уполномоченных органов и лиц и ВД при проведении операций всеми работниками Подразделения;
2. обеспечение выполнения Подразделением задач в соответствии с настоящим Положением;
3. контроль над соблюдением работниками Подразделения трудовой дисциплины;
4. осуществление рационального распределения трудовой нагрузки между работниками Подразделения;
5. осуществление руководства и контроля над выполнением работниками Подразделения функциональных и должностных обязанностей;
6. организация продаж продуктов и услуг Банка, входящих в компетенцию Подразделения;
7. предоставление консультаций клиентам в пределах своей компетенции по тарифам, условиям и возникающим вопросам по следующим продуктам Банка:
  1. депозиты;
  2. платежные карточки;
  3. кредиты, кредитные лимиты;
  4. web/мобильное приложение;
  5. сейфовые ячейки;
  6. денежные переводы;
  7. расчетно-кассовое обслуживание;
  8. монеты из драгоценных металлов;
  9. неаллокированные металлические счета;
8. продвижение новых продуктов и услуг при консультировании клиентов;
9. осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов и услуг;
10. осуществление активных продаж банковских продуктов с использованием воронки вопросов клиентам Банка;
11. использование системы CRM Розничный для ведения и отслеживания истории взаимоотношений с клиентами;
12. организация работ по укреплению и расширению связей с клиентами Банка, привлечению клиентов - физических лиц;
13. разрешение спорных вопросов с клиентами Банка, анализ, разработка по исключению аналогичных ситуаций в будущем;
14. подготовка информации по запросам уполномоченных органов и лиц, Руководства Банка и Филиала Банка;

Требования:

Образование – высшее экономическое;
Стаж работы – по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет;
Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность, нормативных правовых актов Национального Банка РК/ уполномоченного органа РК по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций;
Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера.

Условия: