Администратор в студию пилатеса

Обязанности
— Встречать гостей студии, создавать тёплую и профессиональную атмосферу с первых минут.
—Консультировать клиентов по направлениям, абонементам, расписанию и правилам студии.
—Помогать клиентам ориентироваться в продуктах студии и подбирать подходящий формат занятий под их запрос.
—Работать с возражениями и мягко вовлекать клиента в регулярные посещения.
—Поддерживать высокий уровень сервиса: внимание к деталям, заботливая коммуникация, грамотная речь, спокойное решение вопросов.
— Работать с продажами абонементов, продлениями и допродажами услуг студии.
— Поддерживать контакт с клиентами после визита: напоминать, помогать с записью, возвращать в регулярность.
— Участвовать в реактивации клиентской базы: писать клиентам, предлагать удобные форматы возвращения, фиксировать результат коммуникации.
— Контролировать чистоту журнала записи: корректные записи, отмены, переносы, комментарии и актуальные данные по клиентам.
— Заполнять свободные слоты в расписании, особенно групповые направления.
— Предлагать клиентам подходящие тренировки не хаотично, а с опорой на их цель, уровень подготовки и удобное время.
— Следить за тем, чтобы клиент не «выпадал» после пробного занятия или завершения абонемента.
— Вести карточки клиентов в CRM: контакты, статусы, комментарии, история коммуникации, этапы воронки и поддерживать чистоту CRM-воронок
— Следить за кассовой дисциплиной: корректные оплаты, чеки, сверки, отчётность по смене.
— Контролировать чистоту и порядок в студии в течение смены.
— Передавать старшему администратору понятный отчёт по итогам смены: продажи, записи, обращения, проблемные ситуации, задачи на следующий день.

Требования
— Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, специалистом сервиса или продаж будет преимуществом.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Умение общаться тепло, уверенно и профессионально.
— Внимательность к деталям: в записи, оплатах, CRM, клиентах и пространстве.
— Готовность работать с продажами, а не только с организационными задачами.
— Спокойствие в коммуникации, умение решать вопросы без суеты и резкости.
— Ответственность, дисциплина, аккуратность.
— Интерес к сфере фитнеса, пилатеса, здоровья, эстетики тела и качественного сервиса.
— Готовность работать по стандартам студии и быть частью команды, где важны результат, порядок и клиентский опыт.

Условия
— Работа в эстетичной студии в центре Москвы.
— График: выходные дни, суббота и воскресенье — обязательно.
Есть возможноть брать вечернюю смену пятницы (15:00-21:00), а также принимать согласованное участие в заменах основных администраторов по запросу. Дни и даты замен известны при формировании графика старшим администратором на каждый будущий месяц.
— Формат оплаты: фиксированная ставка 350₽ + 5% от проданного абонемента/депозита/сертификата + 10% от продаж сопутствующих товаров + бонусы за заполнение групповых и персональных тайм-слотов.
— Понятная система задач, стандартов и отчётности, онбординг и наставничество
— Обучение продукту студии, CRM, стандартам сервиса и продаж.
— Поддержка старшего администратора и управляющего.
— Возможность развиваться внутри студии: в сервисе, продажах, клиентском опыте и операционном управлении.
— Дружелюбная команда и красивая рабочая среда.
— Возможность бесплатных тренировок в студии.

Как откликнуться?
Отправьте нам короткий рассказ о себе: какой у вас был опыт в сервисе, продажах или администрировании, почему вам интересна работа в нашей студии и в каком графике вы готовы работать?