Менеджер по работе с отзывами

Тензор – крупная российская IT-компания. Наша команда насчитывает около 7000 сотрудников. Мы разрабатываем программу Saby – сеть деловых коммуникаций, которую выбирают миллионы пользователей по всей России.

Ищем ответственного, внимательного и в меру педантичного сотрудника для взаимодействия с внешними интернет-ресурсами, где размещается информация о компании "Тензор" и наших сервисах Saby.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обработка публичных отзывов: ежедневный мониторинг и регистрация, ответы клиентам по итогам разбора и оформление жалоб и претензий на отзывы с нарушениями;

• Разбор отзывов по регламенту «Обработка отзывов»: звонки клиентам для урегулирования конфликтов и контроль соблюдения регламентов участниками разбора;

• Сбор положительных отзывов у лояльных клиентов на отзовики и поддержание рейтингов компании;

• Обновление информации на 2ГИС, Яндекс- изменение контактов, фото и др. данных - верификация карточек, подтверждение/отклонение изменений";

• Подготовка отчетов.

Требования:

• Высшее образование;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение систематизировать большой объем информацию;
• Готовность общаться с клиентами (10-20 звонков в день);
• Внимательность к деталям, высокий уровень ответственности.

Желательно:

• Опыт написания и редактирования текстов будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• интересные, разноплановые проекты.
• достойную оплату труда (конечная сумма по итогам собеседования).
• Работа в успешной IT-компании.
• Карьерный рост – не вопрос!
• Добрый наставник на целых 3 месяца.
• Разработанное обучение — детальное, но нескучное.
• Сплоченная команда профессионалов, которые становятся друзьями.
• График 5/2, никакой работы в выходные и праздники.
• Корпоративные скидки на образовательные курсы, изучение языков.