Консультант по программе лояльности

Проект программы лояльности — это инновационная программа для клиентов компании наших партнеров, направленная на улучшение их взаимодействия с брендом. Мы предоставляем полную информационную поддержку участникам программы, помогая им разобраться в возможностях системы, использовать бонусы и быть в курсе всех актуальных предложений.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов, предоставление информации по программе лояльности.
• Консультирование по начислению, использованию и списанию бонусов.
• Регистрация участников в программе, помощь в восстановлении доступа к аккаунтам.
• Обработка обращений через электронную почту и мессенджеры.
• Информирование клиентов о новых возможностях программы, акциях и предложениях (без продаж).
• Ведение записей о взаимодействиях с клиентами в CRM-системе.
• Своевременное решение вопросов и эскалация сложных случаев при необходимости.

Мы предлагаем:

• Гибкие графики работы, подходящие для полного и частичного рабочего времени.
• Возможность выбора вида трудоустройства: трудовой договор или ГПХ
• Возможности для профессионального и карьерного роста на старте запуска проекта.
• Поддержка дружной команды и наставников на этапе адаптации.
• Привлекательные бонусы для сотрудников: участие в корпоративных мероприятиях, программы мотивации и поощрения за отличные результаты.
• Опыт работы не требуется — мы предоставляем обучение и необходимые инструменты для успешного старта.

Требования:

• Быстрая скорость печати и уверенное владение ПК.
• Грамотная речь и умение ясно излагать информацию.
• Внимательность, ответственность и клиентоориентированность.
• Способность быстро осваивать новые системы и программы.
• Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, но не обязателен.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы помогать клиентам.