Специалист Центра ИТ мониторинга (Главный специалист/Supervisor)

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовых технологий.
Сейчас в Альфе более 70 тысяч бизнес-клиентов и 1 100 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2900 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• контролирует сроки и качество выполнения обязанностей и соблюдения внутренних регламентов работниками Центра во время дежурств;
• контролирует своевременность и полноту регистрации и обработки событий и инцидентов, соответствующей отчетности;
• оказывает помощь специалистам Центра, подключаясь к решению инцидентов в моменте;
• следит за актуальностью внутренней базы знаний Центра, при изменениях доводит информацию до дежурных;
• участвует в совершенствовании мониторинга ИТ систем и сервисов банка;
• может заменять дежурного (при необходимости) в соответствии с графиком.

Пожелания к кандидатам:

• знание принципов построения информационных систем и сетей финансовых организаций, понимание технических и организационных методов защиты информации;
• знание технических методов обеспечения надежности информационных систем и сетей;
• опыт мониторинга сервисов/систем;
• знание в области методологии управления «ITIL/ITSM»;
• стрессоустойчивость в условиях нештатных ситуаций;
• коммуникабельность.

Желательно:

• опыт работы с системой сервис-деск;
• опыт работы c ПО «Zabbix»;
• умение работать с людьми (лидировать);
• умение быстро реагировать на нештатную ситуацию;
• умение емко донести информацию, в т.ч. технического характера.

График работы:

• Суммированный учет рабочего времени.