Менеджер по работе с клиентами (Bitrix24)

«Невские медведи» — крупнейшая школа классического волейбола для детей и подростков в Санкт-Петербурге, теперь мы есть и в Москве. С нами тренируются более 2300 детей, занятия проходят в десятках современных спортивных залов, мы проводим собственные чемпионаты, турниры и спортивные сборы.

Наша миссия — вдохновлять детей на спорт, помогать им раскрывать потенциал и достигать своих целей. Мы строим современную спортивную школу, в которой высокий уровень сервиса для родителей так же важен, как качество тренировочного процесса.

Кого мы ищем и для каких целей:

Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера, который будет помогать клиентам быстро получать ответы на свои вопросы, поддерживать высокий уровень сервиса и создавать положительный опыт взаимодействия со школой.

Основной функционал:

• Общение с клиентами без звонков (только чаты) через CRM-систему Bitrix24 (инструмент «Открытые линии»). Нам пишут из Telegram, MAX и ВКонтакте.
• Ответы на вопросы клиентов по тренировкам, расписанию, абонементам, соревнованиям и сборам.
• Ведение информации по клиентам в CRM: комментарии, результаты общения, необходимые действия по обращениям.
• Решение организационных вопросов клиентов.
• Еженедельный созвон с руководителем по пятницам.
• Обучение по будням.

Мы предлагаем:

• Оплату 250 рублей в час (2500 рублей/смена)
• Доход от 20 000 рублей в месяц при работе только по выходным дням.
• Регулярные выплаты два раза в месяц.
• Полностью удаленную работу.
• Основной график работы — суббота и воскресенье (10:00-20:00 или 11:00-21:00).
• Возможность брать дополнительные оплачиваемые смены в будние дни при повышенной нагрузке отдела.
• Большая библиотека обучения: курсы по продажам (Гребенюк и другие), маркетингу (Skilbox, Eduson);
• Поддержку руководителя и команды.
• CRM-системы Bitrix24 и Мой Класс

Наши ожидания:

• Опыт работы в Bitrix24 обязателен.
• Грамотная письменная речь.
• Уверенная работа с большим количеством переписок.
• •Комфортное общение с клиентами по телефону.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность и самоорганизованность.
• Искреннее желание помогать людям.

Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите принять участие в отборе — оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо фразой "Волейбол это в кольцо или через сетку?"