Администратор/Менеджер по работе с клиентами (премиальный сервис)

Shoe Brush — сеть премиальных мастерских по ремонту и реставрации обуви и сумок в Москве.

Ищем человека, который хочет хорошо зарабатывать и готов влиять на свой доход. У нас заработок зависит от результата: оплата за выход + процент от услуг + процент от продаж товаров + KPI. В среднем наши сотрудники зарабатывают 140 000–180 000 ₽ на руки, при хороших результатах можно зарабатывать больше.

Опыт в ремонте обуви не нужен — всему необходимому мы обучим.

Мы уделяем большое внимание качеству сервиса: клиент должен получить грамотную консультацию, внимание к деталям и высокий уровень обслуживания на каждом этапе.

Работа не ограничивается приемом и выдачей заказов. Помимо услуг по ремонту и реставрации, мы предлагаем профессиональные средства для ухода, селективную парфюмерию, уникальные мастер-классы и другие интересные продукты и проекты.

Чем вы будете заниматься

• принимать у клиентов обувь, сумки и аксессуары в ремонт;
• консультировать по услугам и помогать подобрать оптимальный вариант ремонта или ухода;
• общаться с клиентами лично и по телефону: консультировать по заказам и услугам;
• оформлять и вести заказы в Bitrix24;
• выдавать готовые заказы;
• продавать дополнительные услуги, средства для ухода, селективную парфюмерию и другие продукты Shoe Brush;
• предлагать клиентам мастер-классы и специальные проекты;
• взаимодействовать с мастерами и курьерами по текущим заказам;
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Кого мы ищем

Вам подойдет эта работа, если вы:

• легко и уверенно общаетесь с людьми
• умеете слушать клиента и понятно объяснять
• грамотно говорите
• внимательны, аккуратны и ответственны
• не боитесь продаж и ориентированы на результат
• готовы учиться и разбираться в обуви, сумках, коже, материалах и средствах ухода

Опыт в продажах, сфере услуг, fashion или премиальном ритейле будет преимуществом, но не обязателен.

Что мы предлагаем

• средний доход 140 000–180 000+ ₽ на руки: оплата за выход + % от услуг + % от товаров + KPI
• возможность напрямую влиять на свой доход и зарабатывать больше при хороших результатах
• "скользящий" график 5/2, составляется заранее
• начало рабочего дня в 11:00 или 12:00
• оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы
• официальное оформление по ТК РФ
• оплачиваемый отпуск
• компенсацию карты «Тройка»
• работу в красивых дизайнерских пространствах в центре Москвы
• стильную рабочую форму от японского бренда
• профессиональный и финансовый рост внутри компании

Если вам нравится общаться с людьми, интересны красивые вещи, хороший сервис и продажи — откликайтесь.

Расскажем подробнее о работе, покажем мастерскую и познакомим с командой.