Оператор call-центра в интернет-магазин
Оператор call-центра в интернет-магазин
рабочий посёлок Томилино, Новорязанское шоссе, 25-й километр, с16
Метро: КрасковоОписание вакансии
Обязанности:
- Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ;
- Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам;
- Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина;
- Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров;
- Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях;
- Регулярное обновление ценников на экспозиции.
- Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии;
- Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков;
- Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :)
- График работы 5/2 (9:00 - 18:00 или 10:00-19:00);
- Оформление по ТК РФ;
- Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров);
- Дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера;
- Прозрачная система мотивации: оклад + ежемесячная премия за эффективность;
- Регулярные корпоративные мероприятия;
- Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с CRM
- Грамотная устная речь
- Работа с обращениями
- Выявление потребностей
- Грамотная письменная речь
- Обучаемость
- Ответственность
- Исполнительность
