Консультант клиентского сервиса в интернет-магазине косметики

Современный интернет-магазин косметики и парфюмерии, предлагающий широкий ассортимент продукции от ведущих брендов. Мы ищем внимательных и клиентоориентированных специалистов для работы на проекте в сфере бьюти-ритейла.

Обязанности:
• Консультирование клиентов по ассортименту косметических товаров, участие в акциях и специальных предложениях.
• Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты.
• Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов.
• Обработка возвратов и решение сервисных вопросов.
• Коммуникации с клиентами через чаты (70% времени) и голосовые каналы (30%).

Условия работы:
• График: обсуждается индивидуально на собеседовании.
• Заработная плата:

• Базовая ставка: 185 руб/час
• Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ)
• Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ)

• Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть
• Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата)

Требования:
• Грамотная речь без явных дефектов.
• Базовые навыки работы с ПК.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Обучение:
• Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики.
• Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения).
• Поддержка: постоянная помощь от команды проекта.

Если вы готовы стать частью команды профессионалов в сфере бьюти-ритейла — отправляйте резюме! Мы ждем кандидатов, которые ценят качественный сервис и готовы развиваться вместе с нами.