Ведущий специалист по работе с потребителями

Ростов-на-Дону, переулок Журавлёва, 47

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с обращениями потребителей (контрагентов), поступающими посредством электронного документооборота (ЭДО): прием, распределение, направление на регистрацию обращений и документации
Работа с обращениями потребителей, поступающими на сайт Общества: контроль приема в работу и своевременного исполнения заявок потребителей ответственными сотрудниками, проверка правильности отнесения запросов к соответствующей тематике обращения, выгрузка отчетов по заявкам, проверка качества ответов
Работа в 1С:Документооборот: обработка резолюций руководителя, направление задач на исполнение, контроль исполнения
Работа с клиентскими базами данных
Ведение деловой переписки с потребителями (контрагентами), структурными подразделениями Общества
Организация встреч, переговоров руководства Общества с потребителями
Подготовка информации, справок, отчетов, презентаций, докладов
Подготовка и сопровождение процесса согласования проектов приказов и других распорядительных документов Общества

Требования:

Высшее техническое/экономическое/юридическое образование
Опыт работы в ЖКХ и энергетике будет являться преимуществом
Опытный пользователь ПК: Windows, Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
Навыки делового письма
Грамотная речь
Умение работать с клиентами и в коллективе
Умение ориентироваться в законодательной базе

Условия:

Место работы: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 47
График работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, пятница — с 8.00 до 16:00
Оформление в соответствии с ТК РФ
Полный социальный пакет, включая ДМС
Ежегодная индексация зарплаты + годовое премирование
Выплаты за выслугу лет от 1 года + материальная помощь к отпуску, при рождении ребенка, вступлении в брак и других значимых событиях
Регулярные обучения за счет компании