Менеджер по работе с действующими клиентами / Персональный менеджер

Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, 151

Описание вакансии

Готовая клиентская база. Без холодных продаж и поиска клиентов. Доход от 80 000 ₽ с первого месяца.

Привет! Мы Posiflora — IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу управлять продажами, финансами, складом, клиентами и ключевыми показателями бизнеса 🌸
Сейчас ищем менеджера, который будет работать с нашей действующей клиентской базой.

Вы не ищете клиентов с нуля и не занимаетесь холодными продажами. Ваша задача — общаться с действующими клиентами, помогать им эффективнее использовать Posiflora, удерживать клиентов, возвращать неактивных и развивать долгосрочные отношения.
Опыт в IT, SaaS или именно в цветочном бизнесе не нужен.

Чем предстоит заниматься:

Развивать долгосрочные отношения с клиентами компании.
Работать с активными, неактивными клиентами и клиентами в зоне риска.
Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах.
Выяснять задачи и потребности клиента, разбираться в причинах сложностей.
Показывать, как Posiflora может помогать клиенту в продажах, финансах, учёте и управлении бизнесом.
Простым языком объяснять возможности продукта.
Работать с CRM, показателями и результатами своей клиентской базы.
Передавать обратную связь командам продукта, внедрения и поддержки.

Кого мы ищем

Нам важно, чтобы вы:

любили общаться с людьми и умели выстраивать доверительный контакт;
не боялись звонков, возражений и сложных разговоров;
умели слушать, задавать вопросы и выявлять потребности клиента;
могли объяснить сложное простым языком;
умели убеждать и доносить ценность продукта;
были готовы работать с цифрами и отвечать за результат;
проявляли инициативу и самостоятельно организовывали свою работу.

Будет плюсом: опыт работы с действующей клиентской базой, удержанием, возвратом или развитием клиентов, а также опыт в B2B, клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте или продажах.

Что мы предлагаем:

Доход от 80 000 ₽ с первого месяца: оклад + мотивация + бонусы.
Без холодных продаж и поиска клиентов.
Готовую клиентскую базу.
Официальное оформление и белую заработную плату.
Работу в аккредитованной IT-компании с собственным продуктом.
Наставничество и обучение с первого дня.
Понятную адаптацию и поддержку команды.
Работу только из офиса, график 5/2, с 9:00 до 18:00.
Современный офис в центре города: зоны отдыха, кофемашина и обеденная зона.
Мы находимся на ул. Максима Горького, 151.
Команду увлечённых и отзывчивых людей.
Два раза в год — командные поездки за счёт компании.

О Posiflora
Posiflora — платформа для владельцев цветочных магазинов. Она помогает управлять продажами, финансами, складом, клиентами и ключевыми показателями бизнеса.
Сегодня нашим продуктом пользуются клиенты в России, СНГ и более чем в 30 странах мира.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам решать задачи и видеть результат своей работы — будем рады познакомиться 🌸