Сервисный мастер (окна ПВХ)

Привет!

Давайте знакомиться. Мы "Разумные окна" - помогаем нашим клиентам сделать их дом теплее и уютнее.

Работаем на рынке с 2006 года, за это время выросли с 1 офиса численностью 2 человека, до крупной компании, в штате которой уже более 50 замечательных специалистов.

Специализируемся на оказании услуг по установке оконных изделий любой степени сложности.

Что предстоит делать:

• Выезд на объект к клиенту (работаем с розницей!) для диагностики и определения причины, из-за которой возникла рекламация - характер работы разъездной;

• Составление экспертных заключений по рекламациям;
• Устранение мелких недочетов, простой ремонт, регулировка на месте, несложные "доделки" монтажа, которые можно устранить сразу, без дополнительного выезда;

• Консультации клиентов о правилах гарантийного и послегарантийного обслуживания изделий, их ремонту;

• Коммуникация с представителями ОТК поставщиков в случае спорных ситуаций, совместные выезды на объекты с целью проведения экспертизы.

Мы ищем специалиста высокого класса для работы на постоянной основе, в штат, для долговременного сотрудничества. Варианты совмещения с другой работой мы не рассматриваем.

Каким мы видим идеального кандидата:

• Опыт работы в аналогичной должности обязателен (как вариант - опыт работы на производстве в ОТК или в монтаже окон);

• Знание и опыт по регулировке и ремонту оконной фурнитуры;

• Навыки определения и устранения дефектов;

• Умение произвести необходимые замеры конструкций или отдельных элементов;

• Умение технически грамотно составить заключение по рекламации, а также немаловажно - грамотно пообщаться с клиентом, успокоить его, объяснить проблему;

• Наличие инструмента (хотя бы минимально);

• Готовность работать в разных районах города и в пригородах (с учётом нормального составления графика логистом);

• Ответственность, самоорганизованность, пунктуальность, доброжелательность, умение находить общий язык с разными людьми, умение упреждать (или не провоцировать) возникновение конфликта.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании, сейчас в городе 3 офиса, мы работаем с 2006 года;
• Оформление по ТК РФ;
• Выплаты без задержек;
• Лояльный стиль руководства, здоровые отношения внутри коллектива, стараемся не плодить формализм и относиться друг к другу с уважением, готовностью помочь;
• ЗП = оклад + "сделка" по закрытым рекламациям/сервисным заявкам = от 80000р на руки;
• Постоянный стабильный объём работы даже в межсезонье;
• Компенсация мобильной связи ;
• График работы ненормированный (расписание выездов формируется заранее, с учётом пожеланий клиентов, срочности заявок, района города, загруженности и т.п.).

Хочешь стать частью команды? Откликайся :)