Аккаунт-менеджер

Привет!

Мы - команда Platrum, занимаемся разработкой сервиса по автоматизации менеджмента.

Наш сервис упрощает и систематизирует работу бизнеса. У команды все под рукой, у руководителя - все под контролем! В нем собрано множество крутых и удобных инструментов, которые оптимизируют трудовые затраты, делая работу удобнее.

Мы ищем менеджера аккаунт-менеджера, который будет сопровождать действующих клиентов, помогать им эффективно использовать сервис и выстраивать долгосрочные отношения.

Главная задача — чтобы клиент был доволен сервисом, продолжал им пользоваться и видел ценность продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Cопровождать наших действующих клиентов и помогать им в работе с сервисом
• Повышать лояльность и влиять на сокращение оттока клиентов
• Разбирать запросы клиентов и при необходимости подключать смежные подразделения

Что важно:

• Есть опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года
• Высокий уровень эмпатии и обучаемости
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт проведения онлайн-встреч, презентаций или обучения

Будет большим преимуществом

• Опыт работы с SaaS-сервисом

Мы создаем комфортные условия для работы, поэтому тебя ждут:

• Полностью удаленная работа
• Полностью официальное оформление с белой заработной платой, отпусками и больничными (мы - аккредитованная IT-компания)
• Компенсация обучения, повышения квалификации, участия в тематических конференциях и митапах (кстати, мы их и сами проводим)
• Возможность брать отгулы с сохранением дохода (4 дня в год)
• График работы без задержек, работы в выходные и праздники (с ПН по ПТ с 10:00 до 19:00)
• Отсутствие микроменеджмента, отличное рабочее коммьюнити и здоровая атмосфер
• Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (бонусы за прочтение проф литературы, оплата доп курсов).

Если ты любишь помогать, приносить пользу, тебе также как и нам близка системность и порядок - откликайся) Будем рады знакомсвтву!