Менеджер по телефонным продажам / по работе с педагогами

Центр «СНЕЙЛ» более 25 лет проводит дистанционные конкурсы, олимпиады и образовательные проекты для дошкольников, школьников и педагогов.

Мы развиваем отдел продаж и ищем второго сотрудника в команду — человека, который умеет общаться с клиентами, не боится телефонных переговоров и хочет влиять на свой доход результатом работы.

Наши основные клиенты — учителя, воспитатели, педагоги и координаторы образовательных учреждений, поэтому здесь особенно важны грамотная речь, уважительное общение и умение выстраивать доверительный диалог.

Чем предстоит заниматься

Работать с готовой клиентской базой Центра «СНЕЙЛ»: звонить педагогам, которые уже знают нас или ранее участвовали в наших проектах.

В задачи входит:

• общение с координаторами школ, детских садов и других образовательных учреждений;
• информирование о подходящих конкурсах и олимпиадах;
• выявление планов педагога на участие;
• помощь в подборе мероприятия для его детей;
• уточнение предполагаемого количества участников;
• возвращение координаторов, которые давно не участвовали;
• сопровождение клиента до регистрации;
• повторная работа с теми, кто уже участвовал;
• фиксация результатов контакта и следующего действия в рабочей базе;
• выполнение личного плана по участникам.

Это не работа по принципу:

«Сделал определённое количество звонков — день закончен».

Для нас важен результат: сколько педагогов удалось вернуть к участию и сколько детей зарегистрировалось в мероприятиях Центра.

Кого мы ищем

В первую очередь — не боится звонить и начинать разговор.

Опыт в сфере образования не обязателен. Мы расскажем о продуктах Центра, конкурсах и особенностях работы с педагогами.

При этом опыт работы в образовании будет большим преимуществом, потому что ежедневно предстоит разговаривать с учителями и воспитателями.

Нам подойдёт человек, который:

• умеет не только читать скрипт, но и слышать клиента;
• задаёт вопросы и понимает смысл ответа;
• способен спокойно работать с возражениями;
• настойчив, но не навязчив;
• грамотно говорит и пишет по-русски;
• умеет договариваться о следующем шаге;
• внимателен к договорённостям и данным;
• хочет видеть результат своей работы в цифрах;
• заинтересован в том, чтобы зарабатывать больше при хорошем результате.

Опыт и образование

Будет преимуществом опыт:

• телефонных продаж;
• работы менеджером по продажам;
• клиентского сервиса;
• call-центра с продажами;
• образовательных компаний и EdTech;
• работы со школами и детскими садами;
• работы педагогом, воспитателем или администратором образовательного центра.

Образование — среднее профессиональное или высшее.

Возраст кандидата для нас значения не имеет.

Что предлагаем

Работа в офисе.

График:

5/2, с 9:00 до 18:00.

Заработная плата:

30 000 ₽ оклад + премия за выполнение KPI и плана.

При выполнении плана стандартная премия составляет до 10 000 ₽.

Таким образом:

при выполнении плана — около 40 000 ₽;

при перевыполнении плана предусмотрена повышенная премия и возможность зарабатывать больше.

Система мотивации прозрачная: сотрудник понимает, от каких результатов зависит его премия.

Основной показатель — количество зарегистрированных участников от закреплённой клиентской базы.

Также учитывается качество работы с базой и фиксация результатов переговоров.

Мы не начисляем премию просто за количество сделанных звонков.

С чем будете работать

Мы предоставляем:

• готовую клиентскую базу;
• сегментацию координаторов;
• сценарии и структуру телефонных разговоров;
• информацию по конкурсам и мероприятиям;
• готовые материалы для клиентов;
• рабочую таблицу для ведения базы;
• обучение продукту;
• помощь более опытного менеджера;
• регулярный разбор результатов работы.

Не будет ситуации:

«Вот 500 случайных номеров — звоните и что-нибудь продавайте».

У каждого звонка есть понятная цель, а клиентская база уже знакома с Центром «СНЕЙЛ».

Что особенно важно для нас

Мы работаем с педагогами.

Поэтому нам не подходит агрессивная модель продаж, давление на клиента или разговор исключительно по заученному скрипту.

Нам нужен человек, который может сказать:

«Давайте посмотрим, что действительно подойдёт вашим ребятам»

и после этого аккуратно привести клиента к конкретному решению.

Вам будет комфортно у нас, если вы

любите разговаривать с людьми, не боитесь телефонных переговоров, нормально относитесь к планам продаж.

Если же главная цель — просто совершить нужное количество звонков и закончить рабочий день, скорее всего, эта вакансия вам не подойдёт.

В отклике напишите коротко:

1. Есть ли у вас опыт продаж или работы с клиентами?
2. Приходилось ли много общаться с клиентами по телефону?
3. Есть ли опыт работы в сфере образования?