Администратор

Администратор салона тайского массажа Савади&КА

Мытищи, мкр. Перловка, ул. Веры Волошиной, 9/24

О нас

Савади&КА — сеть салонов тайского массажа в Мытищах. Мы работаем по традиционным тайским техникам, ценим атмосферу спокойствия и заботы и растим команду, которая эту атмосферу создаёт. Сейчас ищем администратора в салон на Перловке — человека, который станет лицом салона и правой рукой в его ежедневной работе.

Обязанности

Приём и сопровождение гостей

• Встреча гостей при входе, доброжелательное приветствие, создание атмосферы гостеприимства с первых секунд
• Консультирование по видам массажа, программам и абонементам — простыми словами, без давления, с учётом запроса гостя
• Проведение гостя в зону ожидания, предложение чая, сопровождение к кабинету мастера
• Работа с вопросами и пожеланиями гостей, деликатное решение спорных ситуаций

Запись и расписание

• Ведение записи клиентов в CRM/YCLIENTS: создание, перенос и отмена записей
• Формирование и контроль расписания мастеров, распределение нагрузки между специалистами
• Обзвон и переписка с клиентами: подтверждение записи, напоминания о визите, обзвон по акциям и новым услугам (в том числе по скриптам)
• Работа с базой клиентов: сбор контактов, история визитов, дни рождения, персональные предпочтения

Касса и финансовая отчётность

• Расчёт гостей на кассе (наличные, безналичные, СБП), выдача чеков
• Продажа абонементов, подарочных сертификатов, сопутствующих товаров
• Ежедневное закрытие смены: сверка кассы, внесение выручки в отчёт
• Ведение ежедневной и ежемесячной отчётности для руководителя

Открытие и закрытие салона

• Открытие салона к началу рабочего дня: проверка готовности кабинетов, музыки, освещения, температуры
• Закрытие смены: проверка помещений, выключение оборудования, постановка на сигнализацию
• Контроль чистоты и порядка во всех зонах — ресепшен, зона ожидания, кабинеты, санузел

Расходные материалы и хозяйственная часть

• Учёт расходных материалов (масла, полотенца, одноразовые комплекты, чай), своевременный заказ
• Контроль сроков поставок, приём и проверка поступивших товаров
• Взаимодействие с клининговой службой и подрядчиками (стирка, мелкий ремонт)

Продажи и развитие салона

• Активное предложение абонементов, комплексных программ и сопутствующих услуг
• Информирование гостей об акциях, новых мастерах и специальных предложениях
• Выполнение плана по продажам и повторным записям
• Сбор обратной связи и отзывов гостей, передача их руководителю

Координация с мастерами

• Согласование графика мастеров, подмен и отпусков
• Своевременная передача мастерам информации о пожеланиях гостя (зоны внимания, противопоказания, повторный визит)
• Поддержание рабочей, доброжелательной атмосферы в команде

Документооборот

• Ведение внутренней документации: журналы записи, кассовые отчёты, бланки
• Информирование руководителя о нештатных ситуациях (жалобы, технические неполадки, конфликты)

Мы ждём кандидата, если вы

• Приятны в общении, умеете говорить спокойно и доброжелательно даже в напряжённой ситуации
• Умеете и любите продавать — не навязчиво, а через заботу о госте
• Ответственны и внимательны к деталям: ничего не забывается, ничего не теряется
• Уверенно работаете с кассой и базовыми программами (CRM, Excel, мессенджеры)
• Готовы работать посменно и не теряетесь в многозадачности
• Опыт администратором в салоне красоты, спа или массажном салоне — большой плюс, но не обязателен: важнее ваше отношение к людям

Мы предлагаем

• Официальное оформление после стажировки, стабильный график
• Оклад + процент от продаж
• Обучение стандартам сервиса и продукту салона
• Дружный небольшой коллектив без токсичности и штрафной культуры
• Скидки на массаж для себя и близких
• Уютное рабочее место в спокойном районе Перловки

Как откликнуться

Напишите или позвоните — расскажем подробнее об условиях и пригласим на встречу: 📍 Мытищи, мкр. Перловка, ул. Веры Волошиной, 9/24