Специалист технической поддержки 1С (УТ10, УТ11)

Специалист технической поддержки 1С (УТ10, УТ11)

Компания «Нироком» - российская компания с 12 летним опытом работы в сфере дооснащения автомобилей. Компания как проектирует и производит собственные изделия, так и является представителем крупных брендов на рынке России. Среди клиентов крупные автомобильные дилеры, представительства автопроизводителей

Почему появилась вакансия

Расширяем команду поддержки из‑за роста бизнеса и клиентской базы в автомобильной сфере. Нам нужен специалист, который обеспечит бесперебойную работу учётных систем и поможет пользователям решать технические вопросы.

Обязанности:

• Консультировать пользователей по работе с 1С:Управление торговлей (версии 10.3 и 11.5).
• Решать технические проблемы и инциденты, связанные с работой конфигураций 1С
• Работать с тикет системой (Help/Service Desk): регистрировать, классифицировать и закрывать заявки.
• Выполнять задачи по настройке отчетов и пользовательских сред УТ10/11.5.
• Идентифицировать и разбираться в проблемах, возникших на стыках с внешними системами: AMO.CRM, Битрикс24, сайты, модули и сервисы.
• Составлять инструкции и базы знаний по типовым решениям.
• Вести отчётность по выполненным задачам и закрытым инцидентам.
• Участвовать и влиять на развитие функционала и системы в целом.

• Опыт работы специалистом технической поддержки 1С от 2 лет.
• Уверенное владение конфигурациями 1С:УТ 10.3 и 11.5.
• Желательно понимание конфигурации 1С БП.
• Знание принципов работы CRM систем, приветствуется опыт работы с AMO.CRM и Битрикс24 CRM.
• Опыт работы с тикет системами (Help/Service Desk) — обязательно.
• Желательно понимание бизнес‑процессов в продажах, логистике, складе, производстве.
• Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность.

• Формат: полностью удалённая работа.
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (московское время), возможны редкие дежурства в выходные (с доплатой).
• Зарплата: от 90 000 ₽ до 120 000 ₽ (зависит от опыта и навыков), обсуждается на собеседовании.