Администратор в глэмпинг

Администратор глэмпинга «Mystic Hills»

Наша команда — это группа единомышленников, искренне влюбленных в свою работу и стремящихся окружить каждого гостя заботой и теплом. Высокий уровень сервиса и истинное гостеприимство – наши главные ценности, которые мы воплощаем с любовью и вниманием. Мы ищем не просто сотрудника, а сильного лидера смены — профессионального, многозадачного и стрессоустойчивого администратора, который станет гарантом безупречного сервиса и управленцем на своей смене.

Ваша ключевая цель: Полный контроль за работой глэмпинга в течение смены, обеспечение высочайшего уровня гостеприимства, решение операционных задач и управление командой для достижения идеального сервиса.

Основные зоны ответственности:

- Управление гостевой службой: Организация безупречного заезда и выезда, персональное сопровождение гостей, проактивное решение любых вопросов и запросов. Вы — главное контактное лицо, создающее атмосферу доверия и заботы.

- Операционное и административное управление: Полный контроль за текущими процессами: ведение отчетности и кассы, работа в системе бронирования (Bnovo), управление инвентаризацией и закупками, прием и распределение товаров.

- Управление персоналом смены: Составление графиков, координация и контроль работы горничных, разнорабочих, помощника администратора. Обучение стандартам, поддержка и мотивация команды.

- Контроль качества и стандартов: Ежедневный аудит чистоты номеров и территории, проверка готовности бань, купелей и всех объектов инфраструктуры. Ответственность за соответствие высоким стандартам «Mystic Hills».

- Управление ресторанной зоной (кафе): Контроль работы зала, организация обслуживания, взаимодействие с кухней для обеспечения безупречного сервиса. В кафе работаем рука об руку с помощником администратора, включая обслуживание столиков

- Безопасность и нештатные ситуации: Действия в соответствии с регламентами, решение сложных и нестандартных ситуаций, сохранение спокойствия и эффективности под давлением.

Мы ожидаем от кандидата:

- Опыт работы на административной позиции в сфере гостеприимства (отель, глэмпинг, ресторан, база отдыха, кафе и т.д.)

- Выраженные управленческие навыки: умение ставить задачи, контролировать исполнение, мотивировать и обучать команду.

- Высокая стрессоустойчивость и многозадачность: способность эффективно работать в условиях динамичной нагрузки, управлять несколькими процессами одновременно.

- Системное мышление и ответственность: умение видеть картину в целом, принимать взвешенные решения и нести за них ответственность.

- Безупречные коммуникативные навыки и эмпатия: естественная доброжелательность, тактичность и умение выстраивать доверительные отношения как с гостями, так и с коллегами.

- Организованность и внимательность к деталям: скрупулезность в работе с документами, отчетностью, финансовыми операциями.

- Уверенное владение ПК (MS Office, 1С, системы бронирования).

Что мы предлагаем:

* Официальное оформление по ТК РФ, полный пакет социальных гарантий.

* Место работы, вдохновляющее своей красотой: Озеро Невидимка, Красноозёрное сельское поселение, Приозерский район, Ленинградская область.

* Удобный график работы: 7/7 вахтовым методом. Во время рабочих смен проживание на территории глэмпинга (в отдельной комнате) и бесплатным трехразовым питанием. Во время выходных уезжаете домой в мини-отпуск на 7 дней (возможность совмещения с личными проектами не мешающими основной работе)

* Рабочий день с 09:00 до 21:00, возможны ненормированные оплачиваемые смены.

* Достойная оплата: посменная ставка 3800 руб. + % с продаж. Совокупный доход на руки от 85 000 руб (за 14-15 дней в месяц), выплаты 2 раза в месяц.

* Приятные бонусы: скидки для сотрудников и их семей на все услуги нашей сети глэмпингов.

* Возможности для твоего развития и карьерного роста.

* Открытое поле для воплощения твоих творческих идей и все ресурсы для их реализации – мы ценим инициативу!

* Дружный, поддерживающий коллектив и лояльное руководство.

Как проходит отбор на вакансию?

- Мы рассматриваем резюме и ваше сопроводительное письмо (это обязательно!)

- Приглашаем на первый этап собеседования – видео звонок

- При успешном прохождении первого этапа назначаем личную встречу в глэмпинге, где знакомимся с коллективом и территорией

- После прохождения второго этапа приглашаем на оплачиваемую 7ми дневную стажировку, после успешного прохождения которой кандидат приступает к самостоятельной работе

Если вы готовы вкладываться в общее дело, брать на себя ответственность и дарить гостям настоящую заботу — мы ждём вас в команде.