Встреча и регистрация клиентов: Приветствие гостей, выдача ключей/браслетов, проверка действующих абонементов в базе данных.
Консультирование и продажи: Информирование клиентов об услугах клуба, расписании, клубных картах, акциях; продажа и продление абонементов, дополнительных услуг и спортивного питания.
Работа с кассой: Прием оплаты (наличный/безналичный расчет), ведение первичной кассовой отчетности, работа в CRM-системе.
Взаимодействие по телефону и в мессенджерах: Обработка входящих звонков, запись на тренировки, напоминания о продлении карт, работа с теплой базой клиентов.
Решение сервисных вопросов: Оперативное реагирование на просьбы клиентов, сглаживание спорных ситуаций.
Знание русского и английского языков обязательно (знасние китайского языка будет преимуществом);