Специалист технической поддержки

WhiteByte — IT компания, надежный поставщик инновационных решений для бизнеса. Предлагаем клиентам решения для построения надежной и эффективной информационной инфраструктуры. Наша миссия — предоставить заказчикам высококачественные инструменты, с помощью которых они могут достичь поставленных бизнес‑целей и развиваться, не беспокоясь о надежности IT контура. Наша цель — занять лидирующие позиции в отрасли, способствовать развитию современных технологий в России, обеспечить качественное обслуживание клиентов и способствовать их росту на рынке.

Компания активно развивается и расширяет команду. В связи с ростом ищем Специалиста технической поддержки в офис во Владивостоке.
У нас открыты офисы в разных городах, и мы стремимся обеспечить стабильную и качественную ИТ-поддержку для всех сотрудников.

Задачи:

• Поддержка пользователей и рабочих мест в нескольких офисах и на объектах компании: ПК, оргтехника, телефония, ПО;
• Приём, ранжирование и диагностика инцидентов, поиск причин и способов решения;
• Самостоятельное решение технических вопросов на объектах: сбор необходимой информации, первичная диагностика, определение дальнейших действий и координация участников;
• Выполнение запросов на обслуживание, документирование решений и эскалация сложных инцидентов;
• Базовая работа с сетевой инфраструктурой: диагностика подключений, подключение и настройка сетевого оборудования;
• Монтаж и прокладка слаботочных кабельных систем;
• Взаимодействие с интернет-провайдерами, подрядчиками и другими внешними техническими специалистами;
• Сопровождение подключений, монтажных и технических работ на объектах;
• Выезды в офисы и на объекты компании при необходимости — расходы на поездки оплачивает компания.

Что для нас важно:

• Опыт работы от 2 лет в должности специалиста службы технической поддержки;
• Опыт настройки и поддержки операционных систем семейства Windows;
• Опыт настройки и поддержки Microsoft Office;
• Опыт работы с сетевыми устройствами и понимание принципов построения локальных сетей;
• Понимание работы сетевых служб: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WSUS, DFS;
• Опыт работы со слаботочными системами, монтажа и прокладки кабелей;
• Готовность самостоятельно разбираться в технической ситуации, собирать необходимую информацию и доводить вопрос до решения;
• Опыт работы с системами видеонаблюдения будет преимуществом.

Что мы предлагаем?

• Возможность реализовать крутые идеи и видеть, как они работают на практике;

• Обучение и профессиональное развитие — у нас вы сможете совершенствоваться и достигать новых карьерных целей;

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;

• Конкурентную заработную плату, привязанную к результатам и эффективности работы;

• Дружелюбную команду и рабочую атмосферу, где всегда можно рассчитывать на помощь и взаимопонимание.

Мы будем рады познакомиться! Откликайся на нашу вакансию и присылай сопроводительное письмо, в котором расскажи, почему хочешь стать частью нашей команды!