Менеджер по работе с клиентами

• Работаешь со своей закрепленной половиной базы учеников
• Пишешь за неделю до 1-го числа следующего месяца тем, у кого заканчивается абонемент
• Напоминаешь об оплатах, отрабатываешь возражения
• Ведешь таблицы (общую таблицу учеников, таблицу оплат, таблицу отвалов)
• Подключаешься к урокам в начале для учёта посещаемости и пишешь отсутствующим ученикам или их родителям
• Разгружаешь вечерний поток заявок с Авито: отвечаешь на новые входящие, квалифицируешь клиентов и записываешь их на пробные занятия
• Работа через amoCRM (если не умеешь — научим, главное желание)
• В конце смены не должно быть неотвеченных сообщений, неразобранных сделок, не поставленных и не решенных задач
• С 12:00 до 21:00–22:00 ответ через amo (ТГ, Макс), ВК — строго в течение часа
• Чёткое и системное ведение таблиц по готовым шаблонам
  

⚠️ Критически важные пункты

• Работа через amoCRM (если не умеешь — научим, главное желание).
В конце твоей смены не должно быть неотвеченных сообщений, неразобранных сделок, не поставленных и не решенных задач.
• С 12:00 до 21:00–22:00 ответ мне и ученикам через amo (ТГ, Макс), ВК — строго в течение часа.
• Чёткое и системное ведение таблиц по готовым шаблонам.

💰 Как формируется твой доход

1. Гарантированный фикс за смену

• До 100 учеников → 750 ₽ / смена (~11 250 ₽ / мес. при 15 сменах)

• 101 – 150 учеников → 850 ₽ / смена (~12 750 ₽ / мес.)

• 151 – 200 учеников → 950 ₽ / смена (~14 250 ₽ / мес.)

• 201+ учеников → 1 050 ₽ / смена (~15 750 ₽ / мес.)

Что входит в фикс:

• Подключение на уроки в начале для учёта посещаемости + напоминания отсутствующим.

• Ведение общей таблицы учеников (особенно добавление новых учеников, когда они приступают к занятиям)

. • Ведение таблицы оплат (внесение информации, контроль поступлений).

• Проверка посещаемости и ведение таблицы отвалов.

• Ответы на входящие сообщения от текущих учеников, от команды, закреплённые диалоги, с рабочего тг руководителю и главному менеджеру продаж

2. Бонусы за продажи (когда работаешь в роли менеджера продаж)

• + 100 ₽ за каждого ученика, дошедшего до пробного.
• 8% от первого проданного абонемента (стандарт 10 000 ₽), если ответил в течение часа.
• 3% от первого проданного абонемента, если ответ задержался более чем на час.

3. Бонусы за продление (когда работаешь в роли менеджера продления)

🏆 Бонус «Идеальное начало месяца» = 2 000 ₽ / мес.

К 5-му числу все ученики из твоей базы, у которых заканчивался абонемент, либо продлили его, либо имеют четкую причину отказа, зафиксированную в amoCRM.

🏆 Бонус «Удержание моей базы» (выплачивается, если получен бонус «Идеальное начало»):

• Удержание 90% – 94% → + 2 000 ₽

• Удержание ≥ 95% → + 4 000 ₽

🏆 Бонус «Спасение» = + 500 ₽ за каждого ученика, который хотел уйти, но ты его переубедил(а) и он оплатил занятия.

4. Бонус за порядок

🏆 Бонус «Чистая смена» = 200 ₽ за каждую смену без ошибок (максимум ~3 000 ₽ / мес.). Выплачивается, если в amoCRM не осталось неразобранных сделок, все задачи решены за 24 часа, а мне не пришлось писать тебе напоминания.