Администратор отдела заботы о клиентах (на телефоне)

Крупнейшая сеть развлечений в ПФО “Пятый Угол” приглашает в команду оператора колл-центра

Мы ищем коммуникабельного и ответственного специалиста, который поможет гостям оперативно получать нужную информацию.

Обязанности:

• Работа с входящим потоком обращений: оперативный прием и обработка телефонных звонков (без продаж)
• Деловая переписка с клиентами в чатах на сайте, в мессенджерах и социальных сетях.
• Первичное консультирование по услугам компании согласно готовым скриптам.
• Квалификация входящих запросов.
• Распределение трафика: быстрый и грамотный перевод перспективных вызовов на менеджеров отдела продаж.
• Фиксация всей истории взаимодействия и контактных данных в CRM-системе.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и вежливости.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы с клиентами в call-центре — от 1 года;
• Уверенная, грамотная речь и чёткая дикция;
• Доброжелательность;
• Любит общаться и помогает людям с удовольствием;
• Спокойно работает с компьютером и быстро учится новому.

Мы предлагаем:

График работы 5/2, с 9:00 до 18:00| сменный график с 9:00-21:00

Фиксированный оклад на руки