Специалист входящего направления (чат + голос)

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и находить решения даже в непростых ситуациях? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем специалиста входящего направления (чат + голос) в ОТП Банк — здесь ценят искреннее желание поддержать клиента и умение работать с эмоциями.

Твои задачи:

• Общаться с клиентами Банка через чат и по телефону, помогая им разобраться в продуктах и услугах
• Консультировать по вопросам банковских операций, условий обслуживания, цифровых сервисов
• Помогать клиентам находить выход из сложных ситуаций, предлагать оптимальные решения
• Работать в команде, делиться опытом и поддерживать коллег

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям
• Умение быстро осваивать новые программы и работать с большим объёмом информации
• Ответственность и внимательность к деталям

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2 или 2/2, смены по 8 или 12 часов (время смен плавающее) доступна не полная ставка по 4 или 6 часов
• Современные инструменты для работы и дружная команда
• Возможности для профессионального роста и развития