Менеджер по сопровождению клиентов (Мебельная сфера)

Мы ищем того, кто превращает «просто заказ» в «идеальный ремонт мечты»!

В нашей компании мы не просто продаем короба из ЛДСП. Мы создаем пространство, в котором люди будут завтракать, ужинать и встречать гостей.

Нам нужен Менеджер по сопровождению, который проведет клиента за руку от подписания договора до момента, когда мы повесим последнюю ручку на фасад.
________________________________________
Чем вы будете заниматься (Ваши задачи):

• Быть «личным агентом» клиента: Полное ведение заказа после продажи — от замера до сдачи объекта.
• Контроль сроков: Держать руку на пульсе производства и доставки, чтобы клиент никогда не гадал: «Ну где же моя кухня?».
• Сверка с технической документацией: Взаимодействие с технологом и производством (проверка комплектации, учет всех «хитрых» миллиметров и вырезов под мойку/плиту).
• Закрытие актов: Подписание документов, финальная приемка работ и прощание с клиентом только тогда, когда он скажет: «Это идеально!».
• Решение спорных вопросов: Минимум рекламаций (потому что мы все просчитали заранее), но если что-то пошло не так — вы первый миротворец и дипломат.
________________________________________
Каким мы видим нашего кандидата (Требования):

• Опыт работы в мебельной сфере или на стыке «производство + услуги» от 1 года (приветствуются бывшие дизайнеры, технологи или менеджеры по продажам кухонь).
• Понимание конструкции мебели: Вы знаете, чем МДФ отличается от ЛДСП, что такое кромка ПВХ и постформинг, и зачем нужна монтажная планка.
• Умение говорить с людьми: Клиенты бывают тревожные, вы умеете их успокоить и перевести панику в конструктивный диалог.
• Грамотная устная и письменная речь: Вести переписку и созваниваться с клиентами на «вы» — это база.
• Навыки работы с CRM-системами и Excel (считать метражи и суммы мы любим точно).
• Стрессоустойчивость: Когда сборщик говорит «не встает угол», а клиент уже едет смотреть — вы сохраняете олимпийское спокойствие.
________________________________________
Что мы предлагаем (Условия):

• Официальная зарплата: Оклад + КРУПНЫЙ % от успешно закрытых объектов (ваш доход зависит от вашей внимательности и скорости) — от 90 000 до 125 000 руб. на руки.
• Работа в офисе
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00
• Обучение: Мы не бросаем новичков. Введем в курс дела, научим работать в нашей программе учета.
• Уютная кухня в офисе (мы любим обсуждать планы за чашкой кофе с печеньками).
• Рост: Возможность дорасти до Руководителя отдела сопровождения или Перейти в отдел качества.
________________________________________
Почему мы?
У нас дружная команда, где технолог не кусается, а производство старается не допускать брака.

Мы дорожим репутацией, поэтому наша задача — чтобы клиент рекомендовал нас соседям.

Если вы хотите работать в месте, где ценят ваше внимание к деталям, — присылайте резюме!
________________________________________
Как откликнуться:

Отправьте резюме с пометкой «Сопровождение»
В ответе напишите, чем отличается фасад из массива от фасада в пленке ПВХ — это будет ваш маленький бонус к собеседованию!​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​