Младший системный администратор / инженер технической поддержки 2 линии

Основные задачи

• Приём и обработка технических обращений от абонентов второй линии поддержки.
• Диагностика проблем с доступом в интернет и сетевыми сервисами.
• Анализ причин отсутствия связи, низкой скорости, потери пакетов и нестабильного соединения.
• Проверка работы оборудования доступа (ONU/ONT, абонентские роутеры, коммутаторы).
• Взаимодействие с первой линией поддержки и техническими специалистами.
• Эскалация сложных технических вопросов ведущему системному администратору.
• Выполнение технических задач по настройке и сопровождению сетевого оборудования.
• Участие в мониторинге состояния сети и оборудования.
• Выполнение регламентных работ.
• Подготовка технической информации по авариям и обращениям пользователей.
• Помощь ведущему системному администратору в эксплуатации инфраструктуры оператора связи.

Требования

• Понимание принципов работы сетей TCP/IP.
• Знание основ:
  • IP-адресации;
  • подсетей;
  • DNS;
  • DHCP;
  • NAT;
  • VLAN.
• Понимание принципов работы Ethernet-сетей.
• Навыки диагностики сетевых проблем:
  • ping;
  • traceroute;
  • анализ маршрутизации;
  • проверка доступности сервисов.
• Базовые знания Linux.
• Желание развиваться в области сетевых технологий.
• Ответственность, внимательность и способность работать с большим количеством обращений.

Будет преимуществом

• Опыт работы у интернет-провайдера.
• Знание технологий GPON/GEPON.
• Опыт работы с оборудованием MikroTik, D-Link.
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix/Nagios.
• Базовое понимание VLAN, STP, VPN.

Условия

• Работа в офисе ООО «ВС.Телеком».
• График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2.
• Работа в команде с ведущим системным администратором.
• Возможность профессионального роста до сетевого инженера.
• Получение практического опыта работы с инфраструктурой интернет-провайдера.
• Обучение внутренним технологиям компании.