Оператор отдела продаж

Группа компаний «ЦК» — один из крупнейших производителей и поставщиков кровельных, фасадных и заградительных систем на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Более 20 лет на рынке, 7 заводов и 11 филиалов, головной офис — в Хабаровске.

Отдел продаж ежедневно принимает входящие звонки, заявки с сайта и обращения в онлайн-чате от «тёплых» клиентов по всем городам присутствия компании. Нам нужен внимательный и организованный оператор, который не потеряет ни одного обращения и обеспечит менеджерам быстрый и качественный старт работы с клиентом.

Ключевая цель

Обеспечить оперативную и точную обработку всех входящих обращений клиентов, чтобы ни одна заявка не была потеряна и вовремя попала к нужному менеджеру.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки от клиентов (только тёплая база, холодных продаж нет).
• Общаться с клиентами в онлайн-чате сайта, консультировать по базовым вопросам и направлять к профильному менеджеру.
• Регистрировать обращения — звонки, электронные письма, заявки с сайта — в 1С с распределением по городам и менеджерам.
• Готовить отчётность по обращениям и заявкам.
• Взаимодействовать с менеджерами отдела продаж и подрядчиками для уточнения деталей заявок.
• Поддерживать актуальность базы данных клиентов и обращений.

Вы нам подходите, если

• Готовы обучаться — опыт работы не имеет значения, важно желание разобраться в процессах.
• Активны — не ждёте задач, а видите точки роста.
• Коммуникабельны, умеете доброжелательно общаться с клиентами по телефону и в переписке.
• Исполнительны и доводите начатое до результата.
• Легко переключаетесь между задачами и умеете работать в режиме многозадачности.
• Умеете работать в команде: слышите коллег и готовы вести за собой.
• Знание программы 1С будет плюсом, но не является обязательным условием.

Что мы предлагаем

• Работу в стабильной торгово-производственной компании с 20-летней историей.
• Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет: отпуск 36 календарных дней, оплачиваемые больничные.
• Заработную плату «в рынке» и выше: оклад + стимулирование за выполнение SMART-задач и участие в проектах компании.
• Обучение в корпоративном университете компании, повышение квалификации.
• Наставничество и сопровождение новичков — не бросим одного на старте.
• Реальный карьерный рост внутри компании.
• Гибридный график работы (обсуждается с руководителем).
• Комфортный офис в центре города: большая парковка, уютная чайная комната, столовая.
• кот Парик 🐱 (корпоративный тим-лид по релаксу)

Как проходит отбор

Собеседование с руководителем отдела продаж, при необходимости — короткое тестовое задание. Решение принимаем оперативно и обязательно возвращаемся с обратной связью каждому кандидату.

Заинтересовала вакансия? Откликайтесь — и мы обязательно с вами свяжемся!