Менеджер по работе с клиентами (English)

Мы — стабильно растущая компания в сфере HVAC & Appliance Repair (обслуживание климатической и бытовой техники). Ищем ответственного, сообразительного сотрудника на удалёнку с отличным английским для долгосрочного сотрудничества.

Что мы предлагаем

• Оплата: на испытательный срок (1–2 месяца) — фиксированный оклад $800. Далее: оклад ($800) + % по KPI. Испытательный срок может быть сокращён при наличии опыта и положительных результатов.
• Формат: полностью удалённая работа, ваша локация не имеет значения.
• График: вечерняя смена (ориентир на EST time zone). Рабочее время — с 8:30 AM до 5:30 PM EST (в вашем местном времени уточняется на собеседовании).

Ваши задачи

• Приём входящих звонков и обработка писем от клиентов на английском языке
• Координация работы техников: постановка задач и контроль выполнения
• Ведение базы данных в CRM и Google Sheets
• Follow-up по дебиторской задолженности
• Продажа дополнительных услуг (upsell) действующим лояльным клиентам

Наши требования

• Английский C1 — обязательно. На собеседовании будет устное тестирование.
• Техническое оснащение: быстрый интернет (от 25 Mbps), ПК/ноутбук, гарнитура с шумоподавлением. Второй монитор — преимущество.
• Тихое рабочее место без посторонних шумов (лай собак, плач детей и т.д. недопустимы во время звонков).
• Личные качества: честность, мультизадачность, сообразительность, умение чётко следовать инструкциям, готовность к самообучению.
• Уверенное использование AI (ChatGPT, Claude и т.п.) в работе.

Будет преимуществом

• Опыт работы в HVAC / plumbing / appliance repair
• Опыт с CRM (ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber и т.п.)

Важно

Мы ищем человека на долгий срок (минимум 1 год, желательно 2+). Если вы ищете подработку на пару месяцев, или ваш английский ниже C1 (разговорный), или вы не сможете стабильно работать в указанные часы — пожалуйста, не откликайтесь. Это сэкономит время и вам, и нам.