Коммуникационный менеджер

Мы развиваем уникальный продукт на рынке при поддержке ПАО "Совкомбанк", инновационное финтех-решение, помогающее юридическим компаниям, занимающимся банкротством физических лиц, восстановить кредитную историю своих клиентов после банкротства и вернуть их в “белое” поле кредитования. Предоставляем партнерам методологию, обучение и формат работы.

Компания является резидентом Сколково.

В связи с расширением и ростом компании мы открываем вакансию Коммуникационного менеджера.

Задача роли:
Обеспечить последовательное внедрение коммуникационной стратегии «На счёт три» во всех внешних материалах и точках контакта с партнёрами и клиентами. Это hands-on роль: сотрудник не только планирует и координирует работу, но и сам пишет, редактирует, публикует и регулярно обновляет материалы. Дизайн и отдельные производственные задачи при необходимости передаются подрядчикам.

Требуемый профиль:
Сильный редактор/контент-менеджер с системным мышлением — специалист на стыке коммуникационного менеджмента, редакторской работы и SMM.

Основные задачи:

• контролировать единый язык бренда и соответствие коммуникаций утверждённой стратегии;
• вести экспертный Telegram-канал: формировать редакционный план, извлекать фактуру из экспертов и внутренних материалов, готовить и публиковать контент;
• перерабатывать большие обучающие и продуктовые материалы в посты, памятки, инструкции, FAQ, скрипты и кейсы;
• актуализировать сайт, обучение, партнёрские материалы и скрипты при изменениях продукта, процедур и законодательства;
• организовывать коммуникационный путь партнёра и обеспечивать материалами собственника, операционного руководителя, менеджеров и поддержку;
• собирать у партнёрских менеджеров и поддержки вопросы, возражения и проблемные места; анализировать, на каких этапах коммуникации теряется интерес;
• раз в две недели разбирать обратную связь и не позднее чем через семь дней обновлять соответствующие материалы;
• собирать и оформлять клиентские кейсы, организовывать материалы с участием руководителя и других экспертов;
• координировать дизайнеров и других подрядчиков: ставить задачи и принимать результат;
• вести коммуникационную аналитику по действующей коммуникакационной стратегии;
• участвовать в развитии структуры Telegram-контуров и размещении материалов в профильных профессиональных сообществах.

Нам важно видеть такие навыки у кандидата как:

• сильный русский язык и умение ясно объяснять сложные продукты;
• готовность работать руками и самостоятельно доводить материалы до публикации;
• опыт ведения нескольких коммуникационных поверхностей;
• умение брать интервью у экспертов и превращать фактуру в контент;
• опыт работы со скриптами, FAQ, обучающими и партнёрскими материалами;
• редакторская строгость: единый язык, аккуратность обещаний, внимание к юридическим ограничениям;
• умение собирать обратную связь, находить сбои в коммуникационной цепочке и улучшать материалы;
• способность координировать подрядчиков без необходимости собирать собственную команду на старте.

Желательный опыт:
Опыт в B2B, финансовых, юридических, образовательных или других сложных регулируемых продуктах.

Уровень и развитие роли:
На старте — самостоятельный специалист уровня strong middle, готовый к значительному объёму ручной работы. Перспектива роли — развитие коммуникационной функции и формирование команды по мере роста продукта и появления B2C-направления.

Условия:

• Удаленный формат работы, график: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по мск)
• Трудоустройство: официальное в 2 компании (ПАО "Совкомбанк" и ООО "ВКИБ")
• Обучение: возможность карьерного роста внутри компании
• Корпоративный ноутбук
• ДМС: забота о здоровье
• Фитнес: поддерживайте форму с нами!
• Льготное кредитование: удобные условия от банка

На счёт один - оставь свой отклик, на счёт два - успешно пройди интервью, на счёт три - стань сотрудником нашей крутой команды.