Специалист интернет-магазина (продажи и комплектация)

Nail Republic - производитель товаров для ногтевого сервиса. Мы создаём качественные продукты для мастеров маникюра и салонов красоты, развиваем онлайн‑продажи и ищем в команду ответственного менеджера интернет‑магазина, который поможет нам радовать клиентов и увеличивать продажи.

Задачи:

• Обработка заказов. Оперативно обзванивать клиентов, подтверждать заказы, уточнять контактные данные и условия доставки, отвечать на вопросы по ассортименту и статусу заказа.

• Работа в CRM и учётной системе. Вести сделки и задачи в Битрикс24, работать с базой клиентов и историей заказов; оформлять документы и проводить операции в 1С.

• Увеличение среднего чека. Выявлять потребности клиента, активно предлагать сопутствующие товары и выгодные комплекты, грамотно допродавать без навязчивости.

• Оформление логистики. Формировать транспортные накладные (ТТН), создавать и отслеживать трек‑номера, координировать отправку заказов с логистическими партнёрами.

• Сборка заказов. Участвовать в комплектации заказов, проверять соответствие позиций, контролировать качество упаковки и готовность к отправке.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы менеджером интернет‑магазина или оператором call‑центра от 1 года.

• Уверенно работаете с CRM (Битрикс24) и 1С, быстро осваиваете новые сервисы.

• Умеете вести разговор с клиентом: доброжелательны, стрессоустойчивы, говорите чётко и по делу.

• Знаете основы допродаж и умеете мягко выявлять потребности клиента.

• Внимательны к деталям, аккуратны при оформлении документов и сборке заказов.

• Готовы к многозадачности и работе в динамичной среде.

• Имеете базовые знания рынка товаров для маникюра/ногтевого сервиса или быстро в нём разбираетесь (будет Вашим преимуществом).

Что мы предлагаем:

• Работу в сильном, стильном и растущем бренде;

• Конкурентную систему мотивации. На испытательном сроке fix 55 000 рублей, далее - от 65 000 до 75 000 рублей;

• Команду, которая ценит инициативу и результат;

• Комфортный сменный формат работы, рабочий день с 09:00 до 21:00;

• Выплата 2 раза в месяц, без задержек;

• Корпоративная скидка на товары компании;

• Активная корпоративная жизнь, а также не забываем про подарки к праздникам и важным событиям в жизни сотрудников;

• Обучение и комфортный ввод в должность.