Специалист технической поддержки онлайн-школы

VedaEducation – это образовательный проект, в котором мы обучаем специалистов из России и зарубежных стран в области традиционной медицины.

Мы проводим онлайн-курсы/вебинары/конференции с приглашением как отечественных, так и ведущих мировых экспертов, а также организуем очное обучение в клиниках и университетах Индии.

Мы ищем специалиста в службу технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам в решении их проблем и оказывать техническое сопровождение мероприятий.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений по телефону, email и в мессенджерах;
• Осуществление технического сопровождения вебинаров;
• Обработка видео;
• Администрирование сайта и образовательной платформы;
• Помощь в тестировании функционала платформы;
• Диагностирование проблем и взаимодействие с командой разработки для их решения;
• Участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества поддержки.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь грамотную устную и письменную речь;
• Хорошо владеешь английским языком, сможешь общаться с носителями языка (не ниже Upper Intermediate);
• Уверенно владеешь ПК и программами Microsoft Office;
• Умеешь работать в команде, коммуникабелен;
• Легко обучаем и ответственно подходишь к выполнению поставленных задач.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической/клиентской поддержке;
• Умение работать в программах для монтажа видео (VideoPad, Sony Vegas и т.п.);
• Опыт работы с CMS OpenCart, МТС-Линк (Webinar.ru), Prodamus.XL.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ (белая зарплата, отпуск, больничные и т.д.);
• Зарплата: оклад+KPI;
• Корпоративная культура: выезжаем на природу, ходим в походы по горному Алтаю, катаемся на сноубордах, сплавляемся на лодках по таежной реке;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные дни – суббота и воскресенье;
• Молодой, дружный коллектив, который всегда поддержит;
• Офис, расположенный на охраняемой территории в тихом живописном уголке Ленинского района Новосибирска рядом с Монументом Славы;
• Уютная кухня с чаем/кофе.