Инженер мониторинга

Что тебе предстоит делать:

• Осуществлять круглосуточный мониторинг и контроль работоспособности бизнес-критичных информационных систем;
• Оперативно выявлять инциденты и отклонения в работе систем мониторинга;
• Информировать ответственные команды о возникающих событиях и авариях;
• Координировать взаимодействие участников процесса устранения инцидентов, организовывать конференц-звонки и коммуникации между командами;
• Контролировать выполнение работ по устранению инцидентов до полного восстановления сервисов;
• Вести оперативную отчетность по смене, фиксировать события и результаты проведенных работ;
• Работать с системами мониторинга и анализировать события инфраструктуры и приложений;
• Участвовать в настройке, сопровождении и развитии систем мониторинга;
• Разрабатывать и актуализировать инструкции, регламенты и эксплуатационную документацию;
• Взаимодействовать с командами технической поддержки, эксплуатации и разработки для повышения качества мониторинга и сопровождения сервисов.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в сфере мониторинга, технической поддержки или сопровождения ИТ-систем от 1 года;
• Знание принципов работы систем мониторинга и практический опыт работы со Splunk, Zabbix, Nagios или аналогичными решениями;
• Понимание принципов работы информационных систем, серверной и сетевой инфраструктуры;
• Опыт сопровождения программного и аппаратного обеспечения;
• Знание операционных систем Windows 7 и выше;
• Навыки работы с доменной инфраструктурой;
• Опыт администрирования и настройки дашбордов в системах мониторинга будет преимуществом;
• Понимание процессов технической поддержки 1-й и 2-й линии;
• Знание принципов ITIL и ITSM;
• Опыт работы с Microsoft System Center;
• Уверенное владение MS Office;
• Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены;
• Умение анализировать информацию и оперативно принимать решения в условиях высокой нагрузки.

Присоединившись к нам, ты получишь:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная и годовая премия по результатам эффективности твоей работы.
• График работы - с 9:00 до 18:00, 5/2.
• Работу в крутой команде с возможностью профессионального и карьерного развития.
• Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии: мы поддерживаем рост наших сотрудников через программы внутреннего обучения на корпоративной платформе HCB UpSkill.
• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утверждённых лимитов.
• Комфортную среду: ультрасовременный и уютный офис HCB HUB. Мы находимся рядом с парком Dostyk: у нас есть летняя терраса, спортивный зал, своя столовая, кофейня с вкусными ценами и десертами, библиотека и зоны отдыха.
• Заботу о здоровье: у нас проходят групповые тренировки, йога-классы и массаж.
• Яркую корпоративную жизнь: мы регулярно проводим мероприятия, конкурсы и квизы, а также ты всегда сможешь найти единомышленников и друзей в клубах по интересам.
• Merch Store — это больше, чем просто мерч: это часть нашей культуры благодарности, в которой сотрудники могут заработать «спасибо», участвуя я жизни банка, и обменять их на брендированные продукты и уникальные активности с топменеджментом.
• Приятные скидки и привилегии: для наших сотрудников действуют специальные условия на продукты банка, а также корпоративные скидки до 20% на фитнес-клубы, клиники и в магазинах-партнерах.
• Реферальная программа: получай вознаграждение за рекомендацию друзей и знакомых на открытые вакансии банка.
• Дресс-код в стиле Smart Casual.