Специалист по обратной связи с клиентами маркетплейсов

Алькор - российский ювелирный бренд с собственным производством и экспертизой в работе с бриллиантами, создающий украшения больше четверти века. Полный цикл производства изделий - от эскиза до трехэтапного технического контроля - проходит на наших мощностях. Мы создаем украшения, объединяя точность огранки, современный дизайн и глубокое уважение к ремеслу.

Наша миссия - передавать важные смыслы через украшения, создавать изделия, достойные сияющих глаз и значимых моментов.

Мы ищем Специалиста по обратной связи с клиентами маркетплейсов!

Чем предстоит заниматься:

• Вы будете представлять бренд в ежедневном общении с покупателями:

  • отвечать на отзывы и вопросы на маркетплейсах;

  • обрабатывать заявки покупателей на возврат;

  • помогать формировать положительное мнение о бренде

Мы ищем человека, который:

• умеет вежливо и конструктивно общаться с клиентами;
• внимателен, ответственен и соблюдает сроки ответа;
• уверенно пользуется компьютером и готов работать по регламентам и tone of voice бренда.

Будет преимуществом: опыт в клиентском сервисе, интернет-магазине, call -центре, на маркетплейсах или в работе с отзывами и обращениями.

Условия:

• График работы 5/2 ,с 9:00 до 17:30;
• 50% оплата обедов в собственной столовой.
• Бесплатный тренажерный зал на территории предприятия.
• Социальный пакет согласно ТК РФ.
• Обучение и наставничество с первых дней работы, корпоративное обучение.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Высокий уровень корпоративной культуры.
• Скидки на ювелирные изделия, скидки по карте привилегий Алькор у партнеров (медицинские центры, фитнес-клубы, рестораны, кафе, магазины и т.п.).
• Адрес офиса: г. Кострома, пр-д Ключевской, д. 1.