Менеджер отдела клиентского сервиса

Мы — лидер по производству детского питания в Брянской области. Работа нашей команды отмечена президентом Российской Федерации.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера отдела клиентского сервиса

Ключевое требование к кандидату — опыт работы на платформе «1С:Предприятие» в одной из следующих конфигураций:

• «1С:ERP Управление предприятием»;
• «1С:Комплексная автоматизация 2»;
• «1С:Управление производственным предприятием».

В ваши задачи будет входить:

• приём и оперативная обработка заказов (электронная почта, система Контур EDI);
• оформление ветеринарно‑сопроводительных документов (ВСД) в системе «Меркурий»;
• консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (телефон, электронная почта, мессенджеры);
• решение типовых запросов и проблем клиентов (уточнение статуса заказа, разъяснение условий доставки, помощь в выборе товара и др.);
• подготовка документации для отгрузки (УПД, маршрутные листы, доверенности и пр.);
• информирование клиентов о статусе заказа (подтверждение, сроки изготовления и доставки, уведомления об отгрузках);
• координация с подразделениями (логистика, склад, бухгалтерия) для оперативного решения вопросов.

Мы ждём от кандидата:

• высшее образование;
• подтверждённый опыт работы в указанных конфигурациях «1С»;
• уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, визуализация данных);
• высокая коммуникабельность, внимательность к деталям, ответственность и организованность;
• умение эффективно расставлять приоритеты, управлять временем и работать в режиме многозадачности;
• способность быстро осваивать новые инструменты и процессы;
• опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса от 3-х лет.

Условия работы:

• График работы: 5/2 с плавающими выходными, продолжительность смены — 8 часов. В перспективе планируется трансформация графика на сменный формат: 2/2 или 3/3 (смена — 12 часов) — обсуждается индивидуально.
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• прозрачные условия сотрудничества;
• уровень заработной платы определяется по результатам собеседования.