Старший группы ассистентов отдела выкупа (Тимлид)

В связи с ростом объемов выкупа автомобилей мы формируем полноценную группу ассистентов отдела выкупа. В подчинении — 2-3 специалиста. Текущая задача — обеспечить отдел выкупа стабильным потоком качественных встреч.

Приглашаем на позицию Старшего группы — управленца, который возьмет на себя настройку процессов, обучение персонала и контроль результата. Это не должность "звонаря с правами старшего". Это полноценная роль наставника и организатора, который влияет на общий результат направления.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном автомобильном холдинге с успешной историей развития на рынке.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью белая заработная плата.
• Предоставляются рабочие скрипты, статистика звонков, методические материалы.

• Доход напрямую зависит от выполнения плановых показателей всей группой.

• График работы на время адаптации 5/2 с 9-18.

• Бесплатная автомобильная парковка на территории для личных автомобилей сотрудников.
• Современные условия труда: работа в новом технологичном центре.
• Профессиональное развитие за счет компании: обучение, аттестации, повышение квалификации.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги для неформального общения команды
• Открытая коммуникация с руководством: регулярные встречи, обратная связь, прозрачность в принятии решений.
• Специальные условия и скидки для сотрудников на покупку, ремонт и техническое обслуживание личного автомобиля.

Чем предстоит заниматься:

1. Управление группой ассистентов (2-3 человека).

• Распределение нагрузки и заявок между сотрудниками.
• Контроль выполнения плановых показателей группой.
• Координация работы в течение смены.

2. Обучение и развитие персонала.

• Адаптация новых сотрудников (при необходимости).
• Ежедневный разбор звонков, работа над ошибками.
• Проведение мини-тренингов по скриптам и работе с возражениями.
• Повышение квалификации действующих ассистентов, доведение слабых звеньев до уровня сильных.

3. Участие в переговорах (до 20% рабочего времени).

• Подключение к сложным переговорам, где ассистент не может самостоятельно договориться о встрече.
• Работа с нестандартными ситуациями и требовательными клиентами.

4. Контроль качества данных.

• Проверка корректности внесения информации в 1С (контакты, адреса, время встреч).
• Исключение дублей и недостоверных данных.
• Обеспечение чистоты базы перед передачей в отдел выкупа.

5. Отчетность и аналитика.

• Ведение внутренней статистики по группе.
• Предоставление отчетов руководителю.

​​​​​​​Мы ожидаем от кандидата:

• Желание работать и развиваться.
• Хорошие коммуникативные навыки, внимательность