Оператор call-центра

Мы – «Команда Мечты» крупный стоматологический сервис, объединяющий 20 клиник в разных городах России.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.

Сейчас мы находимся на стадии серьезного роста компании и масштабирования бизнеса, поэтому ищем ответственного Оператора call-центра, который станет важным звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.

Мы предлагаем:

• Средний совокупный доход от 50 000 руб. (выход в смену + бонусы)

• Место работы - ул. Нестерова д.9 (офис в центре города - Вам будет комфортно добираться до работы);

• График работы: 2/2 9:00-20:00;

• Прозрачная система начисления заработной платы, фиксированный выхода за смену + премиальная часть + индивидуальные бонусы;

• Скидки сотрудникам на услуги стоматологии;

• Обязательное обучение перед стартом;

• Отсутствие дресс-кода;
• Развитая корпоративная культура: регулярные вебинары, тренинги, поддержка инициатив;
• Возможности роста и развития внутри компании;
• Корпоративы в лучших ресторанах города.

Вашими обязанностями будут:

• Консультации пациентов в телефонном формате: Вы будете помогать выбрать подходящие услуги и акции, объяснять условия записи и отвечать на вопросы. Ваша задача — сделать процесс простым и понятным;

• Планирование приёмов: точная запись в CRM-систему (Битрикс24);

• Работа с обращениями: обработка входящих звонков и онлайн-заявок, вежливое и профессиональное общение;

• Создание положительного впечатления о клинике.

Что мы ждем от Вас:

• Грамотная речь и умение слушать: пациенты приходят к нам за здоровьем, и Ваша задача - сделать процесс записи комфортным;

• Доброжелательность и стрессоустойчивость: Вы легко находите подход к разным людям;

• Базовые навыки работы с ПК (опыт с CRM-системами приветствуется).

Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, где ценят каждого сотрудника. У нас Вы сможете развивать свои навыки и расти профессионально.

До встречи на собеседовании!