Руководитель отдела клиентского сервиса

Мы — лидер по производству детского питания в Брянской области. Работа нашей команды отмечена президентом Российской Федерации.
Мы ищем специалиста на позицию " Руководитель отдела клиентского сервиса"

Функционал:

1. Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса
   • Управление и координация работы специалистов отдела.
   • Проверка заявок на отгрузку продукции клиентам на соответствие параметрам эффективной логистики.
   • Корректировка рейсов и маршрутов с учетом наличия продукции.
   • Координация заказов клиентов: выбор склада отгрузки, типа отгрузки, совмещение отгрузки заказов, перенос погрузки из-за форс-мажорных ситуаций.
   • Установление причин несвоевременной отгрузки продукции клиенту.
   • Адаптация и обучение новых сотрудников отдела.
2. Управление продажами:
   • Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса.
   • Постановка планов, контроль выполнения, воронки продаж (ведение в CRM).
   • Развитие каналов сбыта.
   • Активный поиск новых клиентов.
   • Формирование отчетности по деятельности отдела, анализ рынка и конкурентной среды.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в области продаж, логистики и клиентского сервиса (от 3-х лет на руководящей позиции в сфере B2B продаж, особенно в сегментах продуктов питания будет преимуществом).
• Знание основ транспортной и складской логистики.
• Знание документооборота, сопровождающего продажу продукции между контрагентами.
• Опыт работы в системах 1С и Excel.
• Внимательность, ответственность, аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия работы:

• стабильный график: 5/2;
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• прозрачные условия сотрудничества;
• уровень заработной платы определяется по результатам собеседования.