Инженер технической поддержки (Аксай, Ростов-на-Дону)

Обязанности:

Понимание пользовательских запросов, грамотная речь, дисциплина, умение
находить компромисс при решении задач.
Комплексная диагностика и локализация неисправностей в сети и сервисах компании, выявление и устранение их первопричин.
Мониторинг состояния сети и сетевого оборудования.
Настройка и диагностика сетевого оборудования.
Настройка и диагностика PON-оборудования.
Работа с системами мониторинга сети, в том числе Zabbix.
Обработка технических заявок и инцидентов в HelpDesk.
Анализ проблем с доступом в интернет, локальными сетями и сетевыми сервисами.
Взаимодействие с инженерами и другими подразделениями компании при устранении аварий и неисправностей.
Актуализация технической документации, инструкций и параметров систем мониторинга. Навыки анализа сетевого трафика и диагностики сетевых проблем с использованием tcpdump, Wireshark и аналогичных инструментов будут преимуществом. Уверенные навыки работы с CLI сетевого оборудования и Linux.
Экспертная поддержка сотрудников технической поддержки по вопросам, относящимся к компетенции 3-й линии.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или сетевом администрировании от 1 года.
Высшее или незаконченное высшее техническое образование.
Уверенное знание операционных систем Windows и Linux.
Уверенное понимание принципов работы сетей и основных сетевых протоколов и технологий: OSI, TCP/IP, ARP, ICMP, DHCP, DNS, SNMP, NTP, HTTP/HTTPS, SSH, VLAN, 802.1Q, QinQ, NAT, QoS, Firewall, IGMP/IGMP Snooping, STP и др.
Навыки проведения комплексной диагностики оборудования, программного обеспечения и сетевых сервисов, локализации неисправностей, выявления первопричин и устранения сложных технических проблем. Навыки работы с системой учёта обращений (Service Desk). Умение самостоятельно настраивать рабочее пространство в системе для решения обращений.
Навыки настройки сетевого оборудования. Опыт работы с D-Link, Eltex, Qtech, SNR, Raisecom, MikroTik, C-DATA, Huawei, ZTE, Cisco или аналогичным оборудованием будет преимуществом.
Понимание принципов работы PON-сетей и навыки настройки PON-оборудования будут преимуществом.
Опыт работы с Zabbix или другими системами мониторинга.
Базовое понимание принципов динамической маршрутизации OSPF и BGP.
Навыки администрирования Linux будут преимуществом.
Аналитическое мышление, способность самостоятельно локализовать и решать технические проблемы.
Умение работать с большим объемом технической информации и взаимодействовать со смежными подразделениями.

Условия:

Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ
Оплата сотовой связи
Возможность профессионального и карьерного роста
Работа в офисе в городах: Ростов-на-Дону (Нахичевань), Аксай
График работы 5/2 + дежурства
Зарплата: 88 000 руб.