Technical Support Agent со знанием английского языка

Technical Support Agent (с англ B2+, работа по ч/п Нью-Йорк)

В международную команду профессионалов приглашаем Technical Support Agent для проекта по разработке и поддержке логистической платформы для рынка США. Высокая нагрузка, быстрый темп работы.

Обязанности:

• Поддержка пользователей логистической платформы (аптеки, курьерские службы, диспетчера).

• Приём и обработка запросов через чат, e-mail и телефон.

• Сбор информации по багам и передача их в команду разработки.

• Ведение тикетов в системе Jira.

• Тестирование решений и верификация исправлений.

• Подготовка инструкций и кратких руководств для пользователей.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 4 лет.

• Умение быстро разбираться в новых системах и бизнес-процессах.

• Отличное владение английским языком (от B2, устный и письменный).

• Умение вежливо и доступно объяснять сложные вещи.

• Навыки командной работы и ответственность.

• Приветствуется: опыт логистическими платформами.

Условия:

• Работа в проекте с высокой нагрузкой и уникальными задачами.

• График по времени США (Нью-Йорк).

• Комфортные условия труда

• Конкурентная официальная заработная плата.

• Бонусы по результатам работы.

• Возможности для профессионального и карьерного роста.

• Удалённый формат работы.

• Зарплата обсуждается по итогам собеседования.