Сервисный инженер по гарантии (Складская техника)

В связи с расширением объемов сервисной службы мы открываем конкурс на позицию Сервисного инженера по гарантии в наш головной офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Монастырка, д. 21Б (Автозаводский район).

Что мы предлагаем (Условия):

• Стабильный высокий доход: Заработная плата — от 120 000 рублей чистыми на руки. Выплаты всегда своевременные, строго 2 раза в месяц без задержек.
• Истинный work-life balance: Стабильный и комфортный график работы 5/2 с 08:30 до 17:30. Суббота, воскресенье и праздничные дни — гарантированные выходные.
• Профессиональный тыл: Крупнейший собственный склад оригинальных деталей HANGCHA и других мировых брендов находится прямо на нашей базе, что позволяет оперативно решать вопросы с запчастями без долгих ожиданий.
• Официальное оформление: Полное соблюдение ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска, больничные листы и новогодние подарки детям сотрудников.
• Комфортная инфраструктура: Современный офис, дружный коллектив, развитая система взаимовыручки (оценка коллег — 4,71 из 5) и собственная парковка на территории.

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

1. Приём заявок на гарантийный ремонт складской техники.
2. Связь с клиентом, проведение первичной диагностики и принятие решения по виду ремонта.
3. Открытие гарантийных заказ-нарядов в учетной системе холдинга.
4. Подбор запасных частей по каталогам под гарантийные случаи.
5. Общение с заводом-изготовителем: подготовка и отправка рекламаций, согласование ремонтов и получение компенсаций со стороны завода.
6. Организация ремонтов: планирование загрузки механиков, выдача необходимых запасных частей, контроль сроков и закрытие заказ-нарядов.
7. Ведение отчетности по гарантийному фонду и рекламационной работе.

Что мы ждем от вас (Требования):

• Отличное знание устройства складской техники (вилочные погрузчики, ричтраки, штабелеры) будет вашим преимуществом.
• Опыт работы инженером по гарантии, мастером-приемщиком или техническим специалистом в сфере спецтехники, грузового или коммерческого автотранспорта от 1–2 лет.
• Уверенные навыки работы в 1С и MS Office на уровне уверенного пользователя ПК.
• Умение профессионально пользоваться каталогами запасных частей и работать с технической документацией.
• Практические навыки чтения электрических и гидравлических схем.
• Техническая грамотность, развитые коммуникативные навыки (умение вести аргументированный диалог с клиентами и заводом), ответственность и системность.